烟台民航大厦温情服务留住客户

    2009年12月的一天，刘先生在烟台民航大厦预定了宴请，祝贺父亲80岁大寿。烟台民航大厦为此提前做了精心布置，准备了蛋糕、鲜花、蜡烛和感恩茶，还将宴会厅装饰了大大的红色“寿”字烘托气氛。宴席一开始，服务员们手捧蛋糕、蜡烛、小烟火棒，唱着生日歌慢慢走进宴会厅。当那悠扬的“祝您生日快乐…”的歌声，伴着一张张被烛光照亮的可爱的笑脸出现在客人面前时，客人们感动不已。这时服务人员马上又端来两杯感恩茶轻声说：“今天是刘爷爷大寿的日子，我们代表烟台民航大厦祝刘爷爷生日快乐，福寿安康！刘先生，我们还特意为您准备了感恩茶。”刘先生端着茶水走到老父亲面前，激动的说：“爸，感谢您的养育之恩。”老父亲也非常感动：“这是我过的最难忘、最快乐的一次生日，咱们下次还来民航大厦。”再次将宴请气氛推入了高潮。过了几天，刘先生还推荐了他的朋友到民航大厦给他岳父过生日，他们从此也成了民航大厦忠诚的协议客户。