12月18日上午10点，发动机分部客户服务办公室与国航股份工程技术部门的电话会议准时召开，Ameco就国航RB211发动机在车间的修理情况进行了通报、双方就工作中存在的问题交换意见并讨论了解决方法。
为了给国航提供优质的客户服务，加强与客户之间的沟通，做到及时发现问题和解决问题。自今年6月起，在每周五，Ameco发动机分部的客户服务人员都要电话联机国航股份工程技术部门的技术人员、航材人员，还有Ameco工程师、航材和计划人员，以电话会议的形式通报国航再修发动机的相关信息。
Ameco发动机分部客户服务部的陈英感到，采用电话会议形式半年多来，由于许多问题都及时得到了解决，现在在例行会议中需要讨论的重要问题越来越少了，但生产环节却越来越流畅了。客户服务部的员工们表示，在2010年Ameco发动机分部还将坚持这种沟通形式，并将在会议的形式和内容方面进一步完善。
