东航北京分公司组织新员工现场讲解航班运行保障

    2009年12月4日，东航北京分公司新进员工105人集体参观了首都机场二号航站楼，并重点了解了东航所在的工作区域。这批新员工分别来自于地面服务部、市场销售部、运控部共三个部门，这次参观学习活动让新员工对东航有了初步的认识，对于日后在各自岗位中更好的开展服务工作起到了促进作用。
    上午9时，在分公司人力资源部的安排下，新员工分组分批抵达航站楼，在工作人员的带领下有序的进行参观学习。负责接待的地面服务部对此次学习活动高度重视，地服部领导特别安排了业务执行部以及离港部工作经验丰富的业务骨干担任活动的引领解说工作。新员工按顺序参观了东航高端值机柜台、Q岛京沪快线值机柜台、经济舱H、G岛值机柜台，值班经理柜台等工作区域，通过老员工的详细讲解以及观看值机员的实际操作，让新员工对地面服务工作有了初步的认识，并对航站楼中各种功能分区有了一定了解。在学习自助值机如何使用时，新员工表现出了浓厚的兴趣，CUSS机高效率、人性化的操作，帮助旅客方便快捷的办理乘机手续，吸引了许多青年员工的眼球。通过亲自操作体验自助值机，新员工也感受到了东航高效周到的服务，更深入领悟了东航“倾心服务，以客为尊”的服务理念。
    通过半天的参观学习活动，在老员工详细生动的讲解下，新学员表现出了高涨的学习热情，相信经过系统的培训以及严格的考核，他们将会以全新的面貌加入到东航这个大家庭中，运用自己的知识和饱满的工作热情为旅客提供优质的服务。