宁波机场开展“微笑服务/优质服务礼仪”培训

    11月26、27日下午，宁波栎社国际机场在机关行政楼111会议室开展了“微笑服务/优质服务礼仪”培训。

    本次培训老师由富礼德礼仪服务有限公司的首席讲师万里红担任，培训以微笑服务、优质服务礼仪为主要内容，共有120余名一线窗口员工参加了本次培训。培训课堂上，万老师通过生动的案例、有趣的课堂互动，不仅为学员们营造了轻松愉快的课堂氛围，更给予学员们诸多关于服务心理的重要启迪，鼓励学员们从细节做起，留给领导、留给顾客良好的第一印象，引导学员们要培养自己的良好心态，不要让别人左右自己的心情、破坏自己的情绪……

    此外，万老师还当堂向大家传授了几套简单易学且与礼仪相关的肢体动作。课后，参训员工纷纷表示很喜欢这种轻松有趣的培训形式，希望今后还能接受类似的培训。