彩云班组为嘉宾们提供优质服务 （图片由彩云班组提供）
由国家旅游局、云南省人民政府和中国民用航空局主办的２００９中国国际旅游交易会，于１１月１９日到２２日在云南省昆明市举行，来自全球的94个国家、地区和国际组织以及中国的31个省市自治区和香港、澳门特别行政区、台湾地区的买家陆续抵达昆明，参加为期两天半的专业洽谈活动。昆明机场相关部门为参会的嘉宾们提供了热情周到的服务，使中外嘉宾感受到宾至如归。
安检站：安全检查为旅客
安检站四大队彩云班组根据参加“旅交会”要客航班的实际情况，她们结合VIP安检通道的特点，制定了一套完整的保障措施。她们做到职责明确，分工具体，在保障VIP要客安全的同时，认真做好服务工作。在执勤时间长、安检任务重的情况下，她们中有的带病坚持工作，有的放弃了休息时间，有的放弃了与家人团聚。全体队员以饱满的精神、热情周到的服务，受到了中外嘉宾客们和省政府接待单位的一致好评，组委会还给彩云班组发来了感谢信。
据统计，彩云班组共保障“旅交会”国内外要客团44起、过检人数177人次。至此，昆明机场圆满完成了“2009中国国际旅游交易会”保障任务。 （彩云班组）
护卫部：全力以赴保安全
为营造昆明机场安全有序、文明舒适、便捷高效的环境。11月20日，护卫部安保大队组织召开了政务要客基层保障部门工作协调会，昆明机场安检站四大队、东航云南分公司地服部VIP服务中心、空港百事特公司 VIP部等4个基层保障部门的有关负责人员参加了会议。与会人员重点就政务要客保障工作中的一些细节问题进行了协调沟通，进一步完善工作流程、统一规范标准。
各代表团抵离昆明机场期间，护卫部按照上级领导的指示和要求，认真落实各项安全服务保障工作。一是增加政务要客贵宾厅值班保障人员，加强要客停车场和贵宾厅的守卫工作；二是加强与省接待部门的信息沟通；三是及时与安检部门和贵宾室衔接，做好各项服务保障工作；四是加强对停机坪交通安全秩序的巡查。 （护卫部）
地服公司：优质服务迎嘉宾
“旅交会”期间，针对参会人数多、行李多的特点，地服公司制订了专项保障方案，他们挑选了具备较强业务能力的值机员，保障“旅交会”代表顺利出行。地服公司还设立了“绿色通道”值机柜台，专门为中外嘉宾快速办理乘机手续。
旅交会闭幕的当晚，一名展会代表拿着16张电子客票匆忙来到“绿色通道”值机专柜，他说：“不好意思，我们快来不及了，行李比较多，能不能快点。”值机员一看，这个16人的团队旅客乘坐的是昆明至上海的FM9454航班，还有10分钟将停止办理值机手续，需要托运的行李共有 16件。“您不要着急，我们会尽快办理，绝对可以顺利登机。” 值机员向着急的旅客安慰道。7分钟后，16张登机牌和16张行李条交到了16名旅客手中，展会代表放心之余不禁竖起了大拇指，连声表示感谢。
在昆明机场各部门的通力协作下，圆满完成了“旅交会”中外嘉宾的保障任务，受到省接待部门的好评，树立了昆明机场良好的窗口形象。 （张露 陈可）
