关爱是一种责任、关爱是一分力量，关爱是一次行动。为了体现对残疾人士的关爱，提升南航品牌的社会责任感和知名度，赢得更多旅客对南航品牌的信任度以及员工对企业的忠诚度和归属感，近日，南航吉林分公司地服部精心策划“木棉花开遍春城”客户访谈助残公益活动，与长春大学特殊教育学院师生双向互动，进一步了解残疾人士的需求，体验残疾人士的感受，提高为其服务的技巧。
此次访谈由地服部米天红副经理亲自带队，并得到了长大特教学院鲁毅光院长的大力支持。为了尽快与学生们拉近距离，在特殊教育学院老师的同步翻译下，沟通障碍很快消除，工作人员和同学们你一句我一句的攀谈，现场其乐融融。真诚的一句“你好”，简单的一个“欢迎你”的手势，更拉近了彼此心的距离。地服部针对特教学院学生旅客的特点，为他们派发了精心准备的音频和文字两种服务宣传资料。重点向他们介绍南航“特殊旅客关爱之旅”服务产品。通过访谈组工作人员图文并茂的解说，同学们进一步了解了南航对特殊旅客的服务政策，和在申请特殊服务时的注意事项。针对同学们关心的特殊旅客人数限制、寒暑假优惠机票购买等问题，工作人员一一进行耐心的解答。
米天红副经理谈到：南航作为国有大中型企业，不仅承载着营运创效的经营工作，同时也肩负着关爱社会，关注弱势群体、爱心服务的光荣使命。今天来到特教学院，我们每一个人都感受到了这些特殊的学生积极乐观，热爱生活、热爱生命的气息。作为社会大家庭的一员，我们深感应该为他们做力所能及的事。谢谢你们，是你们的可爱让我们感受到
无私互助的人间大爱。现场的气氛在被推向高潮，爱心汇成一股暖流，融进每个人的心田。
访谈活动结束后，地服部访谈组与长大特教学院师生合影留念。
