近日，南航吉林分公司地服部“向阳花”中转组成员金银花收到一个来自韩国越洋包裹。包裹里是一面精致的感谢牌匾，牌匾的背后，记录着美丽的“向阳花”与韩国旅客一段感人的故事。
7月下旬一个普通的日子，“向阳花”中转组成员金银花像往常一样了解航班动态后，整理好标志性的红制服，早早来到停机坪，等待引导从首尔飞抵长春的航班。在这个航班上，将有一个56人的韩国团队。航班到达后，金银花按照工作流程引导旅客进入国际到达厅，组织旅客排队进入联检区。
突然，团队中出现了一阵慌乱，团员纷纷聚在领队身边，着急地翻着什么。金银花发现后，急忙上前询问。原来，这是一个56人的中老年团队，由首尔至长春，再到延吉去旅游。团队签证统一由领队负责保管。但是这位韩国领队也是第一次来到中国，忙乱中，遗失团签。领队不会说汉语，用韩语不停的向边检解释，边说还一边比划着。边检站韩语检查员不在，根本听不懂旅客的解释。如果不能及时找到团签，这些旅客不但行程受阻，还很可能被扣留，损失巨大。
精通韩语的金银花就在这焦急的时候，主动承担起了翻译的工作。同时，帮旅客寻找团队签证的工作已经在“向阳花”中转组其他成员的协助下展开。
温柔的问候，熟悉的乡音让韩国领队如见亲人，他紧紧抓着金银花的胳膊，焦急的描述着团签可能遗落的地点。“向阳花”们马上协助旅客开始寻找。机上没有找到，停机坪上没有发现，怎么办呢？这时候，金银花突然想到，领队第一次来中国，会不会因为紧张在下机后丢在沿途经过的区域呢？沿着旅客行进的路线，终于在检疫填表柜台的一个角落里，那张重要的团签被找到，它如同一张普通的纸一样倒扣在柜台上，如果不注意很难被发现。找到了团签，整个团队一阵沸腾，在“向阳花”的引导下顺利地通过了联检区，提取了行李。
好事多磨，出人的预料的是，韩国团队没有找到长春的接机导游。打通电话后，接机导游韩语不是很好，旅客听不懂什么情况。“向阳花”再次帮助他们进行翻译，并一直陪同旅客直到接机导游来到机场接走旅客。
时间一晃就过去3个多月，就在大家都要遗忘这次对“向阳花”中转组来说很平常的服务故事的时候，这个越洋的包裹却再次唤起了大家尘封的记忆。
没有人记得像这样的事情发生了多少次， “向阳花”中转组的成员日复一日的，用实际行动践行着“旅客就是太阳，哪里有旅客，哪里就有向阳花”的诺言，发扬品牌精神，践行品牌承诺，“向阳花”中转组——长春机场里一道亮丽的风景线。
