用心去沟通

用心去沟通
                 ----在管理过程中如何能得到他人的认同和支持
    在五彩缤纷的世界里，在竞争日趋激烈的环境中，一个管理者如何能更有效的带领一支团队，如何能得到下属的认同和支持，我认为有效地沟通是达到这一目的的必要条件。
    首先，要真诚的对待每一个人、每一件事。
在管理科学中，“用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定”是建立良好沟通的捷径之一。我们沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好。 然而真心和诚意，是最能够使别人更为容易的感受到。
其次，要多激励、少责怪。
在日常的工作中，每个人的内心都会有自己被“好的评价”的渴望，希望别人能了解，并给予适当的赞美。当下属在工作中取得成绩时，身为管理者，应适时地给予鼓励并认可下属的能力。当一个人固有的优点被适度的褒奖，那么他在心理上的满足会促使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。但是对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。因为一味斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。
第三，要学会换位思考。
每一个管理者不是天生就具备管理能力的，也不是与生俱来就是管理者。绝大多数人都是凭借着个人努力等多种因素逐步走到管理者岗位的。因此在处理许多问题时都要使用“倒推法”。俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为管理者，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属的时候，并不是没把道理讲清楚，而是由于管理者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，管理者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在管理者的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。 你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就一定会和你荣辱与共。
因此，一个管理者对下属 推心置腹，动之以情，晓之以理，用情感架起沟通的桥梁，用心去沟通，充分调动下级的积极性，使他们的潜力得以最大限度的发挥，这样一定会得到下属的认同和支持，从而使整个团队能够更加从容的面对各种挑战。