以往“十一”黄金周后，航空货运市场便进入传统淡季，但近日南航河南分公司货运生产形势却特别喜人，从10月10日开始，收运货量呈快速增长态势，同比增长30%以上，14至16日，单日收发货物均突破100吨，创历史新高。
节日前夕，河南分公司货运市场曾出现了较好的运输高峰，但由于各种原因，市场没有呈现理想的热络度。分公司货运部认真分析形势，研究测算市场积量，于国庆之日起，就马不停蹄，分头出击市场，走访客户，开发货源。
采取“盯”字战术。在当前区域市场竞争加剧形势下，货运商机稍纵即逝，河南分公司货运部加强节日值班，采取盯市场，盯对手、盯客户，盯服务策略，坚持不流失一个客户，不放过潜在的一单货物，不放过一次个性化客户援助服务，努力挖掘淡季市场。抽调机关人员全力以赴做好航班货物的保障工作，做好代理、客户的支撑服务工作，代理市场积极性得到进一步提高，推动了节后的货量稳定性增长。据统计今年10月1日至15日，河南分公司货邮运量同比增长22%，单日收发平均运量也创历史最好水平。
重视市场“全位”开发。历史上同期，河南分公司货源结构比较单一，一般均是北方的皮毛、服装、鸡苗和电子配件类产品，今年货运除了加强维护传统客户和货源，还把市场开发重点放在了新货源的挖潜上，新鲜蔬菜、水果运输量不断增长。市场人员及时释放国庆运输政策信息，正确引导货源，奔赴周边省份市场，开发和挖掘联运产品，10月7日、8日两天，市场人员深入华东地区，成功开发了两家大宗型联运客户，10日后每天接运联运产品超逾20吨，大大充盈了本地始发货源。同时不忘挖掘国际货源，连续几日来，始发中转至东南亚的国际货物包括头发制品、特殊药品等同比增长了5%以上。
强化服务营销。在郑州机场运营区内现有机场公司、深航、民航快递和南航四个货运服务保障性单位，竞争态势较为激烈。河南分公司货运着重从流程改造、货运值机、直销业务、柜台礼仪等开展培训，加强“服务制胜”营销理念的嵌入式教育。通过主动、积极、人性化的货物服务保障，获得客户的的认同和忠诚。据统计，9月28日至今，为邮政中转局无偿提供人力分拣63人次，板车80辆余次，抽调机关人员保障航班、帮助代理搬装卸货物120多人次，稳定了航空邮件等高端货物收益贡献。针对目前出现诸如郑州至广州、成都、深圳等航线运量和运力的矛盾，货运部切实为客户着想，精心设计中转运输航线，克服困难，尽力保障货物及时运达，从10月1日至今，没有发生服务投诉事件，代理和客户的忠诚度得到了维护和加强。
