“真是太幸运了!”兰州售票中心的售票员侯敏差点惊喜的叫出声来,原来,她在跟踪查看自己以前发展的常旅客会员的近期乘机记录时,意外地发现乘客黄先生竟然幸运地获得了“东航万里行”赠送的三重超级大礼,得到了12043积分!此时,她很兴奋,因为她明白黄先生获得的这些积分,相当于兑换兰州—成都或兰州—西安的一张免票外,还能富余4043分呢,这也是兰州售票中心办理常旅客会员业务以来的第一位中此大奖的旅客!
记得2009年8月24日那天,黄先生来到东方航空公司兰州售票中心,要购买一张8月26日的兰州至成都机票,侯敏热情地接待了他。细心的侯敏注意到,黄先生目前还不是“东航万里行”的会员,随即向黄先生推介说:“先生,我可以为您免费办理“东方万里行”常旅客卡,以后凡是乘坐MU东航的航班,您都可以凭此卡积分,享受会员服务。而且现在我们东方航空“东方万里行”会员俱乐部正在开展“智行万里, 飞享财富 ”的三重优惠活动,说不定您还能有机会抽得大奖呢!”听了侯敏热情的介绍,黄先生欣然同意了她的建议。可是谁也没想到,幸运的黄先生竟然真的获得了这个意外超级大奖。
此时,候敏按捺不住心中的喜悦,立即将此事汇报了大厅值班主任布立。布立猜想旅客本人可能还不知道此事,立即拨通了黄先生的电话,告知他获得了“东航万里行三重超级大礼”,并就获奖积分为他进行了详细的解释:入会获500积分,首飞礼800积分,最幸运的抽奖获得了10000积分,再加上8月26日兰州—成都的乘机旅程积分743分,此次旅行他一共获得了12043积分!起初,黄先生不敢相信这是真的,当布立告诉他可以自己登录到东方航空的官方网站或通过东航客服95530查询个人积分账户,并现在开始就可以使用其账户内的12043积分兑换东航免票时,黄先生这才流露出惊喜之情。接着,布立又将积分兑换的程序向他进行了简要的介绍,并感谢他对东方航空的支持,希望他以后会继续选择东方航空,黄先生高兴地连连说:“好,好,我一定会再次选择东方航空!”
此事在兰州售票中心很快就传开了,同事们都很好奇地询问侯敏事情的经过。“其实没什么,只要细心、热心、再加上一点点耐心,幸运就在我们身边。”一贯安静沉稳的侯敏,这时略带俏皮的抿嘴一笑……