南航20分钟保障担架旅客完成过境手续

      一般来说，过境旅客下机后需要经过卫检、边防、海关及安检等系列检查，全程需要约45分钟。近日，南航地服部提前做好联系沟通，仅用20分钟保障一名担架旅客完成全部过境手续，受到旅客好评。
      9月6日CZ324过境航班（金边—广州—北京）上有一名旅客刚做完脑出血手术，只能平躺于担架。南航专门拆御后排7个座位以安置这名特殊旅客。航班到达广州后，南航地服部国际服务科专门成立特服工作组，根据《地面服务保障部操作流程》及《飞机专用担架使用管理规定》的相关要求，提前与检疫、边防、海关、急救中心等联检单位沟通协调，逐一理顺整个过境环节。航班到达后，检疫和边防人员专程上机为该名旅客办理检查、检验手续，以便他无需按正常通道进行入境边防检查，在机底就可以转乘上急救中心车辆。特服组员工引导病患旅客家属备齐有关证件完成剩余过境手续，全程仅用了20分钟。病患家属对此深表感谢：原想着这次“特殊”旅途手续非常繁复，没想到你们安排得如此井井有条！