8月4日，国航地面服务部召开半年工作会议，国航副总裁张兰出席会议并讲话。此次半年工作会紧密围绕北京枢纽建设，对上半年工作进行了认真梳理和总结，对枢纽建设现状进行深入分析，结合公司总体部署和自身所处形势，对下半年工作做了部署和安排。
摄影：丁跃
今年上半年，是地服部狠推北京枢纽建设的半年，几组关键数据显示了地服部上半年重点工作所取得的成效：一是安全工作总体平稳，未发生一起事故征候，未发生一起严重差错事件，在国际航协的安全复审中，近百个检查项，最终以“零发现项”和“零观察项”圆满通过。二是保障航班量持续增加，达到了15.3万架次，同比增长19.66，航班正常性稳步提升，北京航站总体放行正常率达到了92.35%，同比提高了5.51个百分点；北京航站首班正常率达到了93.21%，同比提高了7.45个百分点，北京中转旅客总量为101.24万人次，同比增长了53.36%。三是3项服务短板均有大幅改进，白金卡项目推进有力，半年服务旅客4.3万人次，高端服务品质稳步提升，自助值机业务发展迅速，国航成为国内首家正式提供手机值机服务的航空公司，自助值机总计服务旅客半年超150万人次。值得一提的是，围绕国航北京复合枢纽战略，地面服务部上半年完成了3项重点工作，这标志着北京枢纽建设进入到了一个新的阶段，具有里程碑式的重要意义：一是围绕北京航站枢纽运行，HCC正式启动，运行保障能力进一步提升，日保障能力达到1000架次，高峰小时保障能力达到了79架次。二是围绕北京航站中转能力建设，有效缩短了四个流向的MCT，我部中转能力进一步提升：国内转国内从50分钟缩短至40分钟，国内转国际从120分钟缩短至70分钟，国际转国内从120分钟缩短至90分钟，并率先在 30个重点OD对上实现了新MCT。三是围绕北京航站竞争能力，成功实现了国内出发30分钟结柜，国内出发竞争能力进一步增强，实现了转入T3航站楼后运行保障的重大转变。下半年，以北京枢纽建设为核心，地面服务部确定了八项重点工作，一是强化安全管理，确保安全发展。二是扎实推进公司战略管理点项目。三是增强北京航站枢纽运行保障能力。四是大力提升服务品质。五是努力提升经营管理能力。六是做好60年大庆保障工作。七是完善人力资源体系和培训。八是落实学习科学发展观整改方案。
张兰副总裁在会上发表讲话指出，上半年，地面服务部主要在安全、保障、服务和创新四个方面取得了突出的业绩，对北京枢纽建设起到了十分重要的作用，地服部一年一个大的台阶，体现出了一个非常有战斗力的团队，能够做出令世人瞩目的业绩的团队。会上，张兰副总裁对地面服务部提出了六点意见。一是继续提高枢纽意识。二是提高不正常航班的处理能力。三是充分发挥HCC的作用。四是不断提高航班正点率。五是持续加大培训力度。六是树立专业化的意识。
