8月3日，因飞机左发动机液压泵漏油造成西宁-北京航班延误，专业维修人员第一时间从乌鲁木齐赶赴现场，并从长沙运
8月3日，因飞机左发动机液压泵漏油造成西宁-北京航班延误，专业维修人员第一时间从乌鲁木齐赶赴现场，并从长沙运
来维修器材进行抢修，经过近8个小时加班加点维修，终于在22：03分维修完毕。大部分旅客对因机械故障导致的航班延误表示理解，并对航空公司从数百公里外紧急调运人员和器材，机务维修人员在高温下挥汗如雨奋战数个小时给予了赞许，旅客于23：10分开始登机起飞。但部分旅客认为该飞机经过维修，担心存在安全隐患拒绝登机。航空公司会同西宁机场妥善安排这批共52名旅客的休息及用餐，相关工作人员整晚陪同，耐心解释，无微不至地照料旅客。
最后登机的旅客拿着航空公司工作人员递上的热气腾腾的湿毛巾和冰镇饮料，纷纷动情地说：“我们因为不了解机械故障，不敢登机给你们添麻烦了，你们整夜不睡照料我们，让我们看到了新时代航空公司的优质服务，真是机械无情人有情啊！”
截至记者发稿时，经过认真安排，52名旅客通过改签或乘坐后续航班，已全部从西宁顺利返回北京。
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