国货航召开拉货处置流程研讨会

      根据公司关键品牌接触点建设方案的要求，公司成立了治理拉货问题工作小组，该小组由北京运营基地、网络收益部、市场销售部、服务管理部、华北区域营销中心的主要领导和具体负责此项工作的11人组成。
　　为了尽快建立拉货信息的主动反馈机制，梳理和完善相关的操作流程，进一步明确各单位的工作职责，建立良好的沟通机制，从而不断提升运输服务质量，该小组于近日召开了研讨会，从拉货信息的通知、补运操作及拉货的后续处理工作等方面内容进行了认真的讨论，使今后的工作更顺畅、更明确。
　　通过建立拉货信息内部和外部的沟通和通报机制，客户将在航班不正常时货物被临时拉下的情况，及时了解到货物被拉下的原因、状态和补救措施。公司还建立了拉货操作检查制度，该项问题将得到彻底的解决，从而提高客户的满意度。