践行承诺 责任在肩
（吉林分公司地服部 孙树军）
旅客的服务不仅仅是对旅客本人，作好旅客行李保障，也是旅客服务的一项重要内容。对于地服部行李装卸室人员而言，落实好南航提出“一切从旅客服务出发，珍惜每一次服务机会”的要求，就是保证每一位旅客在航班落地后安全、及时、准确的取到自己托运的每一件行李。
“安全是做好服务工作的基础”。 行李监装监卸工作最基层、最平凡，同时担负安全和服务双重责任。作为一名劳务员工，舒东平已经在行李监装监卸这个重要岗位上默默工作了4个多年头. 他常说：“旅客选择南航，选择吉林分公司的航班，就是对我们公司每一名员工的信任，做好本职工作，就是对旅客信任的最好回报”。在这4年时间，舒东平始终如一，牢把安全关口、把旅客行李当作自己的物品一样认真对待。
生产旺季，分拣员人手不足时，他利用闲暇时间帮助分拣行李，认真仔细。怀着对旅客的感恩，他作为装卸组长，工作中事事亲历亲为，宁愿自己多做一些，也坚持让其他人多休息一会。夏天，停机坪上地表温度高达四五十度。在机下，发动机刚停车熄火，仍然散发着炙热，烤得人几乎喘不过气来，看到最多的身影是舒东平；冬天，CZ687航班行李最多，装机时间也长，凛冽的寒风吹在脸上像刀刮的一样，在机下看到最多的身影还是舒东平……榜样的力量是无穷的。在舒东平的带动和影响下，组里的每一个人对工作也都怀着饱满的热情，积极主动，争抢着干。整体工作能力得到了不断的提高。
工作就意味着责任。每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任。从事这份工作就应该担负起这份责任，同时对所担负的责任充满责任感。这种对工作的责任感，也是舒东平人生态度和工作态度的表现。
08年3月的一天，舒东平在保障CZ6357航班行李监装工作时，发现一个手提包侧面网袋内有一支按式打火机。他担心打火机在舱内受到其他行李挤、碰，压到打火机的打火压钮上点燃。便把打火机取下来，没有装机。并向值班主任报告了情况。这是一件小事，却想细做大，体现了他的责任感，从而防患于未燃。
把一个简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。2008年7月5日上午，舒东平在执行2280/6343出港航班，长春——广州行李的监装工作时，发现2280飞机四舱装有货物。而手中的装机单显示四舱没有配货，应该是空的。他马上与配载核实情况，在得到四舱没有货的答复后，舒东平便把这一情况向值班主任做了汇报，同时又把情况向商务调度做了报告……当时正值全国安全生产月刚刚过去，处在奥运前夕，空防安全形势严峻。舒东平及时发现舱内装有多余货物。妥善处置前站货物，避免了飞机在长春隐载起飞。从而消除了一起安全隐患。
左绣霞是行李室一名普通女分捡员，每天平均从要传送带上搬运八百多件行李装到拖斗上，工作强度可想而知，有时遇到大件、重量较重的行李，男同志搬起来都很吃力，特别在生产忘记和节假日，旅客托运行李比平时多出一倍，赶上航班不正常和密度大时，一个人要承担三个人的工作，可是她在这个岗位上一干5年多，没有出现任何差错。去年1月，她由于身体不适到医院检查，被诊断患有甲状腺瘤，需要住院手术，但是正值春运，而且人员又缺，为了不影响生产，她隐瞒病情，坚持到春运结束才到医院做手术。
默默无闻，却信念坚定。没有华丽的外表，有的只是朴实无华，无私奉献；没有豪言壮语，有的只是兢兢业业，踏踏实实地工作。这就是地服部行李室普通员工的追求，他们虽然不直接接触旅客，不能面对面的为旅客服务，但是却甘当幕后英雄，默默的奉献，为了让每位旅客安全、及时的取到自己的行李辛勤工作着。
