(通讯员 吴强 段雨杉)有这样一个集体,团结一致、不畏困难,勇挑重担;有这样一个集体,能吃苦、肯奉献,干打硬仗和胜仗;有这样一个集体,巨大的压力反而能激起更大的干劲和勇气。这就是南航新疆分公司市场销售部的营销团队,日前刚被评为南航股份公司先进单位。
面对2008年的复杂形势,市场销售部不仅实现了股份公司提出的“两个跑赢”的目标,更在逆境下实现了旅客运输量、客运收入的正增长,各项生产经营指标在股份公司综合排名第二,实现了公司提出的“保六争三”的目标。
用网络搭建空中桥梁
航线网络是航空公司最主要的资源,08年面对各种不利因素,市场销售部航线网络建设取得了重要成绩,并被股份公司评为航线网络建设先进单位。这一年,上海、大连、重庆、西安等繁忙机场时刻资源得到增加,乌鲁木齐—西安—厦门、乌鲁木齐—石家庄—大连等航线航权得到增加,航班调整批复率为99.9 %,新开乌鲁木齐-西宁-浦东等三条国内航线,加大乌鲁木齐-西伯利亚等5条国际航线的航班密度。截止2008年新疆分公司国际、地区航线达到17 条,成为南航所有分(子)公司中开辟国际航线最多的公司。
在完善航线网络的基础上,市场销售部进一步完善了中转产品。08年在国际金融危机的大环境下,市场销售部实现了国际中转旅客73657人的可喜成绩,比 2007年增长1301 人。
用直销挖掘潜在资源
08年市场销售部将“大客户”、“95539”、“会议经济”作为抓好直销工作的三个关键点,以直销为突破口,开发市场潜在资源。根据公司品牌建设年的要求,加强了95539五星钻石销售热线、高端客户一条龙服务等品牌建设,提升了营销服务的品牌形象。加强95539直销能力建设,积极宣传 95539的直销功能,采取电子客票与银行卡电话支付捆绑销售的方式,方便疆内、异地旅客购票。细化高端会员关系维护工作,实现疆内通航点城市会员里程兑换;通过票款结算协议,完善大客户直销合作范围,提高直销能力。在阿克苏、阿勒泰、和田、克拉玛依、喀什、伊宁设立疆内营业处,强化了各地州的直销力量。2008年在建行、中行等单位开展提前营销,完成销售收入2千多万元。重视会议经济,08 年共参与上会服务6次,完成销售收入约55万元。市场销售部的大客户工作和直销取得了可喜成绩,被股份公司评为直销工作先进单位。
用速度锻造营销文化
“用速度竞争”是市场销售部营销文化的重要内容,制定下发了《市场销售部快速反应机制措施》。《措施》以表格的形式下发,只有三列内容:项目、响应时间和责任人。《措施》要求全面,工作时限以分钟计算。正是在这种精神的激励下,一线干部员工快速动员起来,涌现出了许多好干部、好党员和好员工,心往一处想,劲往一处使,最终取了得2008年生产经营工作的全面进步。
面对昔日的成绩,他们淡定从容,面对崭新的挑战,他们心潮澎湃,拥有勇气和智慧的他们,在汹涌激流中定能一路前行。


