2009年是南航的“品牌服务提升年”，同时也是“基础管理建设年”，为夯实基础管理工作，结合科学发展观的精神实质，南航新疆分公司地面服务保障部中转室从实际工作出发，5月新推出了新员工入职计划，同时执行导师带徒责任制度。
5月25日，是新疆分公司地服部中转室六名新员工正式进入科室的日子，这一天是他们人生的一个新起点，更是地服部中转室基础管理的一项新举措。
早上10点，在一楼到达厅中转旅客休息区等待新员工的不仅有中转室在岗所有干部和员工，还有他们的师傅，六位精选出来的师傅手捧各自徒弟的新粉红制服、中转室新员工培训课程表、中转室业务学习内容和科室赠予他们的一本书――《致加西亚的一封信》，给刚刚步入职场的新员工一份浓浓的喜悦，他们激动地说：“我们被隆重欢迎，好象回到了久别的家一样！”
在简短的相互介绍和熟悉后，即将进行责任书的签字仪式。《中转室导师带徒责任书》中分别规定了师傅与徒弟的责任、权利与义务三项共十六条，例如师傅需教导徒弟严格遵守本室各项规章制度以及安全管理规定，并对其进行督促和监管；徒弟有权利在带徒过程中对师傅所讲内容提出质疑，等等。徒弟们与师傅们详细阅读了该责任书，并表示没有异议后，在责任书上郑重的签下了自己的名字。该责任书今后将与他们的各项表现一起归档保存，最后作为决定徒弟是否能放单的一项评判标准，放单考试后对最优秀的师徒科室将给予一定的奖励。
这仅是新员工入职的欢迎仪式，在今后的一个月中，他们将集中三天参加中转室的专项培训，分队以上干部分别从科室概况、绩效考核、服务质量、团队建设、安全知识、培训计划、职业道德、新闻宣传、行政规章制度、工作流程及服务项目等具体内容进行一一培训，随后进入一个月较为系统的专项培训之中。师傅依据每个徒弟的具体情况制定周计划，每周进行摸底考核，科室培训主管不断跟踪，月末进行放单考试，正式上岗前科领导与6位新员工进行集体谈话。
新疆分公司地服部中转室此次实行导师带徒责任制，是将基础建设落实到新员工入职开始，不断熟悉科室各项规章制度，以期正规的培训步骤和内容能让他们更快地进入角色，熟练掌握中转业务，尽早尽好投入到中转服务工作中，为打造丝路中转贡献力量。
摄影：王洋龙
