细节体现“忠诚与诚信”

    在当前严峻的经济形势下,要与机场风雨同舟、共克时艰,讲“忠诚与诚信”,作为一名机场员工我想要从一些细节入手。 

    多担一份责。一线工作人员工作比较辛苦,有时还得承受一些委屈,但是作为企业的一份子,你是不是应该为机场多承担一份责任?比如碰到航班大面积延误,经常会有些不了解情况的旅客,把心中的不满都发泄在服务员身上,这个时候我们只有笑脸相迎,耐心解释,对于旅客的合理要求,给予答复和尽力解决。同样,机场的各个部门之间、上下级之间、同事之间,在工作上大家都应该多一点担待,多一点谦让,多一点默契,多一点和谐。 

    多讲一句话。看到有需要帮助的旅客,是否可以主动上前询问“您好,请问您需要帮助吗”?就因为你多说了这么一句简单的礼貌用语,旅客马上就会有一种不一样的感觉。每位员工都应该是“阳光服务”的一份子。也只有这样,才能让每一位来机场的客人感受到我们温馨的服务。
多弯一下腰。看到候机楼地上有纸屑,你会不会弯一下腰,把它放进垃圾桶?看到停机坪上吹落的塑料袋,你会不会弯一下腰,把它放进垃圾桶?为确保机坪安全,为旅客、员工、驻场单位创造一个清洁、舒适的候机和工作环境,请您多弯一下腰! 

    多走一步路。机关工作人员,需要多去基层走走,多了解情况,听听一线员工的反映;各保障部门的值班领导或带班人员,需要多去一线生产现场走走,及时掌握作业动态;普通员工在安全检查、保障作业、为旅客服务的时候,需要多走一步,认真一点,细心一点,更好的服务于机场。 

    少一点说三道四。任何时候我们都做不到十全十美,我们没有必要对机场的一些政策、规定有过多的议论,而且,背后议论某人或某事更不是一个有品格的人的作为。机场的干部、党员都应该注意自己的身份,不该讲的话不要讲,不该做的事情不要做。 

    少一点奢侈浪费。从少用一滴水、少用一张纸、节约一度电、节约一升油的“小事”做起,杜绝浪费,避免不必要的开支,减少机场总体的营运成本。 

    少一点斤斤计较。在机场这个大家庭里面,我们都在扮演不同的角色,担负着不同的分工,你在你的岗位上尽力了吗?你和你的领导和同事们相处的好吗?凡事都去斤斤计较,不但会影响你的情绪、你的工作,也会影响到你的家人和同事们。我们应该去和别人比诚信、比心态、比和谐,在一个愉悦的氛围中开始你每一天的工作。 

    让我们把“忠诚与诚信”变成现实的行动,在具体的工作中实践“忠诚与诚信”,积极投身于和谐企业的创建活动,自觉维护企业和社会稳定,坚持自己的信念,继续努力,和机场一起迎接美好的明天。

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