南航吉林客舱部组织开展空乘人员广播词考核

　“英语工程”是南航2009年重点推出的一项基础工程，旨在通过英语水平的提升促进南航服务品牌的提升。为贯彻南航股份公司及南航吉林分公司的相关要求，南航吉林分公司客舱服务部迅速制定了“英语工程”2009年的推进计划，并根据南航吉林分公司乘务员英语水平的现状于5月21日开始在全员范围内开展了为期五天的广播员考核。客舱部要求所有乘务人员必须利用休息时间参加考核，未过关者予以一次培训补考机会，如仍未过关或缺考按相关文件进行处理。 　　考核分为中文广播及英文广播两项，从语速、语调、发音、亲切程度、流利程度、段句及连续等六个大项18个小项对乘务员进行逐一考核。通过一系列的培训考核活动乘务员们清醒的意识到，英语已经成为当前制约空中服务水平的关键问题，英语技能也成了乘务员业务技能中的短板。这次广播员考核不仅提高了广大乘务员比学赶帮的积极性，又营造了很好的学习氛围，对提高客舱广播员队伍的整体水平起到了重要的作用。