根据机场“四个提高”的服务工作要求，为实现服务质量再上新台阶的目标，青岛机场制定五项工作措施。
一是提高航班保障能力。制定严密航班保障措施,关口前移，要求所有工作衔接环节，从原来的“被动接受指令”转为“主动申请指令”，为后续保障预留充足时间。对各保障环节进行了具体量化，包括第一次核对行李件数时间，值机柜台关闭前10分钟；第二次核对行李件数，值机柜台关闭后5分钟之内等共计8项指标，为保障航班正点提供了硬性考核指标。在航班保障预案中，新增加了过站旅客人数不符处置预案、航班清舱处置预案、登机口人数不符处置预案等内容，大大提高了航班正点率的整体保障能力。
二是提高航班大面积延误服务水平。在原工作的基础上再次对航班大面积延误处置预案进行了工作细分，进一步提高了航班不正常后的保障标准，新增了对特殊旅客服务的关爱服务、帮助旅客改签航班等人性化服务项目。为确保员工熟练掌握，还通过开展班组模拟演练的方式，“以练带培”让员工们在实践过程中生动、深刻的掌握各项预案内容。
三是提高服务标准。为进一步提高服务标准，在原规范化管理手册、岗位手册和ISO9000的基础上，以奥运标准为准绳，开始着手制定《岗位服务标准细则手册》，将对所有岗位的服务标准进行细化和拔高，进一步规范和提高工作标准和服务标准。
四是加大监督力度。为了保证现场的服务质量，采取了“双层”服务质量监督制度，即建立部门检查与主班科长检查两条督察主线，形成双管齐下，点面结合的局面，确保现场服务质量监督检查深入、全面。对于发现的问题，绝不延迟、绝不姑息，继续通过案例分析的模式，奖优罚劣，以此形成了有制度、有落实、有实效的工作运行机制。
五是打造特色服务。在继续做大做强“舒卫华问询组”、“行李到达小喇叭”、“爱心家园服务”等原特色服务的基础上，将重点推出“全开放式”值机特色服务。“全开放式值机”是区别于现行的"传统式值机"的一种全新值机模式，是指旅客可在全时段、全柜台办理乘机手续，即随到随办，再无时间、柜台的限制，这也是国内外机场和航空公司为方便旅客办理手续、有效提高服务水平所普遍采用的方式。“全开放式”值机对于全面提升机场形象和服务水平具深远意义。目前，青岛机场正在紧锣密鼓进行前期调研和筹划工作。
