为进一步提高服务质量，提升黄山机场整体形象，黄山机场分公司将提高硬件条件与提升软实力相结合，将学习实践活动与实际工作相结合，在学习实践科学发展观活动中创新自选动作，解决实际问题。近日，以国际航站楼的开放使用为契机，在候管部、客货公司、安检站等窗口单位评选出8位文明服务标兵，配带“文明服务标兵”胸牌上岗，树立榜样，以点带面，着力提升文明服务的质量，打造黄山机场的文明服务品牌，以品牌创效益，以优质服务留住老客户、发展新客源。
为进一步提高服务质量，提升黄山机场整体形象，黄山机场分公司将提高硬件条件与提升软实力相结合，将学习实践活动与实际工作相结合，在学习实践科学发展观活动中创新自选动作，解决实际问题。近日，以国际航站楼的开放使用为契机，在候管部、客货公司、安检站等窗口单位评选出8位文明服务标兵，配带“文明服务标兵”胸牌上岗，树立榜样，以点带面，着力提升文明服务的质量，打造黄山机场的文明服务品牌，以品牌创效益，以优质服务留住老客户、发展新客源。
针对一些窗口单位新进员工未系统接受过服务培训，服务意识不强，服务素质有待提高的现状，分公司大力开展创建“文明服务标兵”活动。“引进来，走出去”，采取邀请专家到机场办服务礼仪专题讲座、带领文明服务标兵到黄山高尔夫等高级酒店观摩学习、向窗口单位发放“文明服务用语和忌语”、“文明服务标兵”配带胸牌上岗等方法，突出岗位技能培训，在服务意识、职业道德、服务礼仪、服饰化妆等方面进行系统培训，加强窗口单位员工对服务行业从业人员应该具备的服务意识、服务礼仪和服务规范等方面的理解，进一步强化员工的礼貌意识，培养工作中良好的礼仪形象和精神面貌。黄山机场分公司将目前学习科学发展观活动与实际工作相结合，通过创建“文明服务标兵”活动，优化服务质量，提升对外形象，取得了一定效果。
