2009年4月14日，民航天津空管分局（以下简称“分局”）邀请驻津国航、通航、全日空等8家航空公司的航务人员和飞行人员以及天津机场公司现场指挥中心的代表参加了航空气象服务用户座谈会。这是在深入贯彻落实科学发展观、树立持续安全的理念、在“航空气象服务年”活动中，开展用户调研，了解用户需求，真心实意改进气象服务工作的重要举措。
座谈会上各公司代表和分局气象台人员进行广泛交流，大家开诚布公、畅所欲言。对用户代表提出的一些疑问，气象台负责同志当场进行了解答，对用户提出的一些需求，气象台领导当场表态：对能够满足的，会后立即改进、落实。如有的单位需要气象知识和气象网络应用培训、本场3天趋势预报等要求，当场表态满足需求，会后立即落实。对需要上级部门协助解决的，会后立即上报、请示。如大新华快运提出的经常收不到一些支线机场实况预报等问题，当场给出建议，应将飞行计划及时告诉对方机场气象台，要求其提供气象信息，对于此情况我们可帮助向上级反映，了解预报不能及时提供的原因，并请上级部门协助解决。对于目前条件做不到的，给出合理的解释，并作为今后努力的方向。如受人员和技术条件限制，提供3天以上全国预报和台风路径预报等目前难以做到的，做出解释，并提供对方一些渠道可以获得这些信息，待今后条件成熟后我们会增加相关服务。用户代表对分局气象服务工作非常满意，并表示将一如既往地支持理解分局气象台的工作，共同为确保飞行安全而努力。
这次座谈，增强了彼此的协调与沟通，加深了双方的理解，增进了彼此的友谊。分局气象台了解了客户的真正需求，明确了今后努力的方向。同时也了解到客户在使用气象服务产品上还存在着一些不足与误解。气象台将立即着手开展对客户的培训工作，提高气象服务产品的使用效率，真正为航空公司的飞行安全、节能减排贡献力量。
