东航北京分公司信息传递细节服务保障“两会”

    《中国民用航空》航采网讯 全国政协十一届二次会议及十一届全国人大二次会议（以下简称“两会”）在京胜利闭幕。3月1日-15日的“两会”期间，东航北京分公司共保障进出港“两会”代表约3377人次。

    信息传递连接着各保障部门的各个服务环节。在此期间，东航北京分公司运行信息控制部门与地面服务各部门通力配合，协调一致，他们为各服务保障小组提供及时、快捷的准确信息，保证地面服务组以娴熟的现场操作能力、高质量的服务水平，为每一位代表都能享受到东航安全、快捷、舒适的航空运输服务提供保障。

    细节决定成败，运控信息保障部一贯重视航空运输服务中的细节。生产调度室安排专人负责两会代表所乘坐航班信息的收集、传递工作，保证信息传递的通畅和准确，对于临时增加的代表将航班号、人数、行李件数、重等重要信息及时通知要客部、信息部，避免信息滞后。运控部信息小组作为“两会”保障信息收集、发布的重要部门，密切关注“两会”代表委员出行信息，及时将“两会”代表委员乘坐的航班计划信息、航班动态信息等具体信息经核实无误后通报相关保障部门；航班起飞后，信息小组成员又将代表委员乘机信息及行李装舱等相关信息收集整理，并通过传真方式向目的站和公司AOC通报，以便到达站做好相应的接机准备。以热情、细致的工作态度和高效、严谨的工作作风顺利地保证各部门工作环环相扣，紧密配合，以一流的信息服务保障，为圆满完成分公司两会代表服务保障任务打下坚实的基础。