青岛机场推出“到达小喇叭”特色服务

    “乘坐CA1569航班从北京到青岛的旅客,请到3号转盘提取行李”,在北京航班的旅客即将到达行李提取区域时,青岛机场运输服务部行李查询员的小喇叭已经开始了广播。旅客一进入国内到达厅,不用左顾右盼、无须四处张望,瞬间即可知道在几号转盘提取自己的行李。这是机场运输服务部继“舒卫华问询组”、“特殊旅客一条龙服务”、“爱心家园”、“晚到旅客速登机”等特色服务以后,推出的又一项特色服务。      2009年,青岛机场提出了“提高特色服务产品开发力度”的工作要求,运输服务部积极响应,在着力把原服务品牌做精做细的同时,以个性化、人性化和高层次的服务标准为切入点,深度开发本部门特色服务产品,推出了“到达小喇叭”特色服务。为打响这一服务品牌,运输服务部专门制定了《行李查询服务细则》,确定了引导人员的站位和各种情况下的广播规范用语,更加注重了细节服务、更加强调了主动热情。此项服务推出后,大大方便了旅客,旅客们对青岛机场以人为本、细致入微的服务也给予了高度好评。

青岛机场推出“到达小喇叭”特色服务

    “乘坐CA1569航班从北京到青岛的旅客,请到3号转盘提取行李”,在北京航班的旅客即将到达行李提取区域时,青岛机场运输服务部行李查询员的小喇叭已经开始了广播。旅客一进入国内到达厅,不用左顾右盼、无须四处张望,瞬间即可知道在几号转盘提取自己的行李。这是机场运输服务部继“舒卫华问询组”、“特殊旅客一条龙服务”、“爱心家园”、“晚到旅客速登机”等特色服务以后,推出的又一项特色服务。 
    2009年,青岛机场提出了“提高特色服务产品开发力度”的工作要求,运输服务部积极响应,在着力把原服务品牌做精做细的同时,以个性化、人性化和高层次的服务标准为切入点,深度开发本部门特色服务产品,推出了“到达小喇叭”特色服务。为打响这一服务品牌,运输服务部专门制定了《行李查询服务细则》,确定了引导人员的站位和各种情况下的广播规范用语,更加注重了细节服务、更加强调了主动热情。此项服务推出后,大大方便了旅客,旅客们对青岛机场以人为本、细致入微的服务也给予了高度好评。

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