生命快递，极速关怀—— 南航爱心航班运送昏迷少年全记录
（通讯员 王天涯 ）
“ 90天之内转院还有希望，一定要尽快安排航班，提前做好准备工作！“我负责通知飞机维修部门落实座位的拆卸……”“机票费用方面的减免,应该在我们力所能及的范围……”“非工作日在北京就医是否有困难，针对当事人的经济状况，还是再仔细筹划一下航班的安排 ……” 这是发生在南航营销系统高层们的会议室里的一场谈话 ,此次紧急会议的召开,为的是讨论如何以最高效的方式，向一个贫困之家伸出援手,挽救一个16岁少年的鲜活生命,保证他在未来的岁月中享有美好的生活质量。
花季少年惨遭不幸，家庭窘困难以应对
家住焉耆县的少年范子扬， 40天前独自在家遭遇煤气泄露，导致严重的一氧化碳中毒，至今昏迷、呼吸困难。范子扬目前在自治区人民医院接受专业治疗，通过输液等诊治，已经将凶险的中毒表征都控制在安全、无并发症的状态，但转院到北京，才是确保孩子恢复生活质量的上佳方案。范子扬的父母接受了人民医院的建议，打算乘坐飞机尽快前往北京接受更先进的治疗。
但是问题出现了，按照航空公司的规定，运送一名担架旅客，要拆掉机舱里 6个座椅，而这6个座椅位的空耗费用，均由患者家属承担。范子扬的父母都在外打工，经济困难，如果夫妻双双送孩子进京，别说8张机票，就是买1张机票，对他们来说都是一筹莫展，该怎么办呢？孩子已经昏迷40天了，再不进行后续治疗，很可能终生残疾，成为植物人。范子扬的父母陷入了焦灼，他们开始四处借款，但筹集的这一点点数目，完全不够支付已经产生的各项医疗费用、即将产生的机票费用、以及抵京之后的住宿、求医费用。
做好充足准备 全力保障病童进京
消息传到了南航新疆分公司，引起了公司总经办领导的高度重视，在详细了解范子扬的病情，确认了孩子的情况可以安全乘机之后，立刻在第一时间组织召开小型会议，同南航市场部方面商讨关于减免病儿及家属飞往北京的机票费用，以及一切前期准备、后续支援的内容，于是出现了文章开头的那段谈话。在会上，南航副总经理明确表示，能为家乡人民做一点事情，在旅客最危急的关头，实施人道主义救援，南航义不容辞。
南航市场销售部的经理火速联系航班管理和售票部门，根据范家启程计划和南航航班即时情况，确定范子扬赴北京就医的具体行程日期，和即将乘坐的班次，并为病儿一家的出行申请了最低运价。在不影响南航早班较多VIP乘机的前提下，领导们精心部署，将范子扬一家人的资料暂时定妥在3月8日，南航CZ6903次航班的订座系统中。为了让范家不再为费用所困，在周日能顺利登上14：35分起飞的这架南航班机，南航所有参会领导几乎在同一时刻达成共识，那就是：尽快运送病童，不计成本，争取时间，一切在所不惜！
架设空中桥梁，绿色通道协助上下飞机
按照航空公司《航空公司地面手册》的有关条款规定，患重病、重伤残等特殊旅客乘机时，须县级以上的医院开具可以乘机证明，且只能在48小时内有效。3月8日，范子扬一家来到机场，向值机人员提供了自治区人民医院开具的登记证明，顺利办妥了登记手续，并在南航地面保障人员的安排下由快速通道通过了安全检查。
为了防止飞机空中颠簸，南航客舱服务人员仔细固定好担架，使范子扬可以保持舒适的乘机姿势。在飞往北京的3小时40分钟航程中，乘务组专人负责范家的服务工作，凭着多年照顾担架旅客的经验，乘务组为实现范子扬的空中旅行的舒适度，先期做了大量的准备工作，包括对客舱光线、温度的调试等等细节。这些非常专业的飞行准备，落实到飞行实施阶段，使整个服务流程显得井然有序、不疾不徐，客舱里并没有因为飞机拆掉一排座椅、有一位担架旅客而乱套。而范子扬也在适度的照料中平安渡过自己生命中最重要的一段旅程。
18点25分，南航生命速递CZ 6903航班，平稳降落在北京首都机场。南航北京的地面人员立即提供了下机的协助性服务工作。
尾声
观乎人文，以化成天下。在传统文化中，人文关怀是人类从野蛮落后到文明进步的重要标志。在企业盈利和救助民生面前，南航选择了后者，不仅仅是形式上的浅显选择，而是一种迫切的、设身处地的、不惜代价的选择。所谓“可持续发展”，即在“关心人类，保护环境”的基础上，制定一个方针来实现占有最大市场份额，使企业更具有竞争力的目标。
南航回报社会，展现人文关怀，南航的班机，再一次以拳拳爱心为燃料，在生命的旅程中，完成了一次漂亮的飞行。
