国航地服HCC积极组织协调,抢救急病旅客

    2009年2月9日15:03分,国航地服HCC生产调度现场席位接到机场TAMCC的电话通知,CA1592航班上有一位近70多岁的危重病人,该旅客心脏病复发,呼吸急促,说不出话来,情况很危险。得到此消息后,调度员马上通过特高频与机组进行联系,核实情况,告知航班停机位,并一直与机组保持联系,了解旅客病情的变化。调度员再次与机场TAMCC联系,要求急救车和医生在停机位待命,同时将情况报告部值班领导、枢纽运行值班经理、现场监控区域值班经理以及通知相关的保障单位做好应急准备,尽一切可能帮助这名急病旅客。15:08调度员将“机上有突发急病的危重病人,请派服务员协助”的信息通过FGOS系统发送给地服旅客服务中心控制室。飞机于15:22分落地,各保障单位已准备就绪,地面服务员和机场急救中心医务人员也已到达飞机舱门口,开机门后,医生对急病旅客进行了及时的处理,经医生抢救后,旅客病情得到了缓解,确认脱离危险后,地服服务人员将旅客送到了前来机场接机的亲人身边,地服HCC生产调度通过视频监控系统目送这位旅客安全的离开了机场。

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