《中国民用航空》航采网2月5日讯：中国国际航空股份有限公司西南分公司（以下简称“国航西南分公司”）客舱部主任乘务长中心（以下简称“客舱部主乘中心”）组织全员学习了客舱部二00八年度客舱安全与服务质量分析报告。
《中国民用航空》航采网2月5日讯：中国国际航空股份有限公司西南分公司（以下简称“国航西南分公司”）客舱部主任乘务长中心（以下简称“客舱部主乘中心”）组织全员学习了客舱部二00八年度客舱安全与服务质量分析报告。
国航西南客舱部二00八年度客舱安全与服务质量分析报告采用横向、纵向、分类、频数、趋势对比等分析方法，用详尽的数据，对年度客舱安全与服务管理方面的工作做了深度分析，对客舱管理工作有较好的指导意义。作为基层管理者和客舱服务现场第一责任人的主任乘务长，通过学习，了解去年发生的客舱不安全事件、服务差错和投诉情况，掌握当前客舱安全与服务质量管理的现状，能够更加认清当前在客舱管理当中存在的薄弱环节，才能及时对关键控制点和薄弱环节予以关注，加以改善，从而不断提高客舱管理水平，提升客舱安全风险防范能力，使整体客舱服务质量得到稳步提升。
通过学习，主任乘务长纷纷表示，从对客舱安全服务质量案例数据的分析和对比中，对当前客舱安全风险防范能力和机上紧急事件处置能力有了大致的了解，从中找准了今后客舱管理和控制的关键点，对自身提高客舱管理工作能力很有实际意义。
