加强飞机的清洁，确保飞机以崭新的面貌整装待发迎接春运旅客（凌晓波摄）
今年东航春运开局良好，目前，东航的春运正逐步进入高峰期。据统计，1月11日至1月17日，东航共执行航班7087班；春运首周，东航在虹桥、浦东国际机场两场运送旅客共计568348人，其中进港旅客总共为267017人次，出港旅客总共为301331人次。两场运送的货邮重量总共为22786.406吨，国内、国际货邮重量分别为8217.153吨、14254.153吨。
为确保今年春运和冬季航班生产工作的顺利进行，东航严格按照冬季保障工作的要求进一步完善了大面积除防冰预案、大面积航班延误应急处置预案和突发事件应急处置预案等，并在虹桥、浦东两场停机坪多次进行了航空器除冰设备演练，并对除防冰液、除冰车、各类工装设备和航材进行了反复的检查与保养，以确保其完好可用。
东航要求全体飞行人员严格执行各项操作规定，细心准备、精心操纵，确保冬季飞行安全。机长在春运期间要开通“飞信”手机短信，以保证每一名机长在第一时间及时掌握第一手信息，做到上情下达，下情上达，增强应对复杂天气和特殊情况的能力。
此外，东航还对多种机型所飞航线和站点保障能力进行了一次清理，进一步提高了外站机务保障能力。
服务保障方面，东航特意加开了多个召集柜台，让晚到旅客能顺利办理乘机手续，此外，还增派了引导人员，增设了温馨通道，为有需要的旅客提供温馨帮助。为缓解早高峰压力，东航协调了虹桥机场安检部门，将每日开始办理值机手续时间提前30分钟，调整至05：30开放柜台。
考虑到春运期间里老人和儿童等特殊旅客增多的因素，东航还精心改进了客舱服务，在部分航班上新配了儿童玩具、小画册、奶粉、婴儿摇篮、轮椅、拐杖等物品，还配备了适合老年人吃的热早餐、稀饭等餐食，为老年人和婴幼儿的出行无忧做好了保障工作。
为迎接春运高峰，东航将增大上海、北京、广州等城市和部分省会城市、旅游热点城市、返乡流集中的城市之间的航班密度。此外在春节前后，东航还将推出购票优惠活动。
据了解，自1月20日起，东航由北京出发前往全国各地的机票日渐紧张。北京飞往长春、哈尔滨、兰州、青岛、太原等地，春节前三天的机票目前已销售了九成。北京飞往武汉的节前所有机票早已销售一空，呈现一票难求的状态。
为确保旅客有足够的时间通过机场安检并按时登机，春运期间东航从虹桥机场始发的国内航班，将于起飞前45分钟结束办理值机手续。为此，东航友情提醒广大旅客在春运期间要做到早准备、早出门、早办票，酒类、化妆品类液态物品要及时在柜台办理托运，烟花、刀具等危险物品不允许随身携带。
