青岛机场全方位打造和谐春运

为期40天的2009年春运已经全面启动。为了更好地迎接运输高峰的到来，为旅客提供优质快捷的服务，青岛机场精心部署，充分准备，进一步强化三方面工作措施，提升服务品质，打造"和谐春运"的航空旅途。
　　在安全保障方面，机场对安全保障一线进行了全面的检查评估，坚决杜绝任何不安全事件和事故症候的发生；对安检值班力量进行合理调配，严格每个检验环节，坚决杜绝易燃易爆危险品等违禁物品带上飞机；对候机楼前出租车拉客、宰客等问题进行集中治理，坚决遏制“三乱”现象重新抬头；同时，提高飞机维护质量，确保飞行安全。
　　在航班正点方面，机场加强工作流程的协调与衔接，杜绝因人为原因造成的航班延误。突出抓好过站航班尤其是晚到航班的保障工作，将航班停留本站时间缩短至40分钟以内，确保航班保障正常率不低于98%，打响青岛机场过站航班“40分钟”品牌。
　　在优质服务方面，以“杜绝安全差错，杜绝因人为原因造成的航班延误，杜绝因服务态度、服务效率引起的投诉”为工作要求,积极采取措施，缩短旅客停留时间，全力做到“五个确保”：即确保95%的旅客办理乘机手续等候时间不超过12分钟；确保 95%的旅客等候安检时间不超过10分钟；确保托运行李须在航班落地后15分钟内开始办理交复手续；确保飞机靠桥率不低于86%；确保96567热线24小时在线服务，及时为旅客释疑解惑，提供全面、准确的信息服务。同时，着力做好航班延误后的信息发布和服务保障工作，节日期间，机场将为航班延误两小时以上的旅客提供饺子等具有春节特色的餐食。在候机区域设置多处极具传统佳节特色的装饰景点，为旅客演奏节日音乐，全面营造欢乐、喜庆、和谐的节日氛围。