杜绝可怕的“虚伪安全”

    二战结束后,英国皇家空军在统计飞机失事的原因时,其结果另人震惊:夺走生命最多的不是敌人猛烈的炮火,也不是大自然的狂风暴雨,而是飞行员的操作失误。 

     更令人不解的是,事故发生最频繁的时段,不是在猛烈的交火中,也不是在紧急撤退时,而是在战斗机完成任务归来即将着陆的几分钟里。 

     心理学家对这个结果毫不惊讶,他们说这是典型的心理现象。在高度紧张过后,一旦外界刺激消失,人们的心里会产生几乎不能仰制的放松倾向。飞行员在敌人的枪林弹雨中精神高度集中,虽然外界环境恶劣,但大脑处于极度兴奋中,反而不容易出差错,但在返航途中飞行员精神越来越放松,当他看到熟悉的基地,自己的飞机离跑道越来越近时,他顿时有了安全感,放松了警惕。然而恰恰是这一瞬间的放松,酿成大祸。因此,心理学家管这种状态叫“虚伪安全”。 

     结合我们日常的工作差错中,也可以发现类似的情况。在航班高峰期、旅客比较集中的时段,发生差错的概率较低,因为这个时候我们的工作人员思想集中,大家都密切配合关注每批客人的航班动态直到把客人送上飞机。反而在航班相对分散、间隔时间比较长、旅客批次不多的时段差错率较高。究其原因,不外乎“虚伪安全”惹的祸。   

      因此,“虚伪安全”再次提醒我们,只要在工作着,就不能放松紧绷的弦,决不能让“虚伪安全”蒙蔽了我们的眼睛,造成不可估量的损失。

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