近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面服务部国际值机处（以下简称“该处”）的值机柜台装扮一新，喜迎八方来客。
该处从提高服务质量出发，充分分析了本单位所接待旅客的特性。根据外籍旅客重视圣诞节和公历新年的特点，加之12月27日又将迎来陕台包机开航这一重大喜庆的日子，该处对国际值机柜台进行了装扮，悬挂节日主题铃铛、彩画，并摆放了小型的圣诞树等饰品。该处表示，优质服务不仅要体现在员工的业务水平和服务态度上，更要现在时刻为旅客着想，体会旅客的心情上，这次对值机柜台的装扮正是为了更好地给办理乘机手续的旅客带来视觉的享受，更要为他们带去了东航人对广大旅客的节日祝福，带去工作人员对陕台开航的美好祝愿。
（作者单位：中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部）
