在国航地服工作人员引导下，参加亚欧峰会的贵宾走下专机（王泽民摄）
（通讯员 张敏）10月24日至25日第七届亚欧首脑会议在北京举行，这是2008年中国继北京奥运会之后举办的又一重要国际盛会。为做好此次亚欧首脑会议的地面保障服务工作，确保各国元首安全、顺利抵离北京，国航地面服务部结合实际工作情况及奥运保障成功经验，制订了亚欧首脑专包机保障预案，对专包机保障工作流程和方案提出了具体要求。国航地服各部门根据预案认真筹备、严密组织，圆满完成了此次保障工作。
此次亚欧首脑会议专包机出港峰值之高，专包机保障规模之大不亚于刚刚结束的奥运会期间的专机保障工作，单日专包机进出港密度甚至高于奥运会专包机密度，为了切实做好亚欧首脑专包机保障工作，国航地服根据专包机计划和专包机保障要求，实施了一系列保障措施：在运行控制设立专门席位，认真做好亚欧论坛专包机信息的收集、整理和传达，确保信息的准确、及时，传递顺畅；挑选一批业务素质高、形象气质好的员工负责专包机的保障服务工作；在重要岗位、重要部门实行了双岗制，在亚欧首脑会议期间保证人员的充足。
专包机保障不同于普通航班，贵宾往往会提出意料之外的要求，但国航地服各部门通力协作，最大限度满足专机贵宾的要求。10月26日，斯洛文尼亚总统乘坐的专机还有不到1小时就要起飞了，中方接待人员找到正在忙碌的旅客服务中心书记孙梅英，希望能给总统专机配备国航的宣传手册，以方便总统在机上阅读。孙梅英书记马上与专机办等部门进行联系，但由于时间紧，配备工作难以完成，为了满足专机贵宾的要求，她想到了站坪中心在做完机上清洁工作后会放置部分杂志，其中也许会有国航宣传手册，于是马上联系站坪中心经理苏志永，经过两个部门的密切配合、积极协做，最终在飞机起飞前十分钟将国航宣传手册顺利配上专机机舱，专机贵宾对国航这种高效率服务非常满意。
亚欧首脑会议期间，恰逢强冷空气登陆北京，最大瞬间风力达到8级，虽然大风天气为专包机保障工作带来不小的困难，但地服员工不顾大风低温天气，始终坚守在航坪上，根据前期预案和当天最新专包机信息将人员和设备及时、准确的派往指定保障机位，他们以娴熟的工作技巧和谨慎的工作态度顺利完成了在大风天气下的专包机保障任务，获得了各方好评。
据统计，23日至27日期间国航地服共保障亚欧首脑会议进出港专包机30余架次，旅客1350余人次，行李3219余件，这是国航地服全体员工在先后圆满完成“抗击冰雪”、“5.12抗震救灾”和“奥运会、残奥会”等保障任务后，在2008年保障工作中写下的又一华丽篇章。
