8月29日，南航CZ6830航班于凌晨24：00点顺利降落在乌鲁木齐地窝铺国际机场。当旅客们先后下飞机登上摆渡车，却迟迟不见摆渡车关门离开。原来众多旅客是在等待一名担架乘客。由于种种原因，乘客及家属未提前联系120医务急救车辆，也要乘坐摆渡车。旅客乘坐的ATR-72飞机由于机身狭小，担架无法从登机门搬出，只能小心地从前货舱门慢慢将担架传递出来，加之没有急救车辆的专业设备，工作很难开展，因此旅客迟迟无法出来。
“急旅客之所急，想旅客之所想”。见此情景，维护飞机的张新海等人和张鸿涛机组一起上前准备协同将担架乘客由客舱抬出。客舱和前货舱之间的通道和货舱空间不够开阔使搬运过程很不顺利,大家众志成城，克服不少困难,最终将担架乘客平安送上摆渡车。
在整个献爱心活动中,大家都自觉、自愿地帮助旅客。事虽小,但充分体现了南航员工的服务意识。相信只要我们每位员工多做一点点,就能使南航的服务上一个大的台阶。
“勿以善小而不为”，当看到患者及其家属感激的目光，疲劳的我们，依然感觉非常快乐、充实。这一刻，让在场的每一个人涌出一个念头：“每人献出一点爱，和谐的中国将变得更美丽。”
