
迎接台湾奥委会主席蔡辰威
8月16日,中华台北奥运代表队一行24名团员结束了北京的赛程,乘坐南航大连分公司CZ6125航班抵达大连,开始为期3天的“浪漫之旅”。
在航班上,南航大连分公司舒心细致地服务,给代表团一行留下深刻印象,台湾奥委会主席蔡辰威盛赞南航客舱服务,并题字留念。
接受任务 精心部署
8月14日,南航大连分公司客舱部接到16日将保障中华台北奥运代表团乘机来连的通知后非常重视。他们深知代表团此次的“观光大连”之旅意义深远,影响重大,同时也是南航向台湾同胞展示亲情和服务的好时机。
为保证好本次航班,客舱部选派了思想过硬、业务精炼、有多次执行专包机和重要旅客航班的乘务员承担此次航班任务。
乘务组接到任务后,立即召集在一起研究服务方案,制定了以营造“和谐、温馨”客舱氛围为主线,突出亲情为重点,确保安全为中心的保障预案。
随后,乘务组对每名乘务员进行了详细分工,查找背景资料、客舱布局安排、饮食习惯、服务程序及应急处置预案等进行了详细的准备。
为保证餐食配备质量,乘务组与食品公司协调,对餐食进行了调整,将水果的品种和数量加大,加配北京点心保证代表团需要。
根据他们的饮食习惯,乘务员亲自为他们选购了乌龙茶、铁观音和凉茶并购买了精致的茶点,同时加配了香槟酒。
温馨客舱 舒心服务
8月16日,乘务组热情高涨,提前两个小时进行航前准备,布置客舱。行李架边缘用象征热情、活力的太阳花装点;客舱壁板,报箱里,洗手间等处贴上了鲜花;座椅头片、枕头、毛毯也调换成了更为温馨的紫色系。
代表团登机时,两名乘务员手持鲜花在机下迎候蔡辰威主席及代表团成员的到来。进入客舱后,代表团被客舱温馨的氛围所感动。

头等舱乘务员给蔡主席献花

蔡主席与乘务组合影留念
连日来的奥运赛事,使略显疲倦的蔡辰威主席入座后很快入睡。头等舱乘务员马强很快拿来毛毯轻轻的给蔡主席盖上,同时调整了蔡主席座位上方的通风按钮。
飞机平飞后,乘务员将用鲜花和香槟及各种饮料布置的吧台车轻轻的推出,品尝过餐点和茶水后,代表团连连称赞:“这次乘机的感觉像回到家一样舒服”。
一觉醒来,蔡辰威主席神情气爽,下机前,他对乘务长王湘说:“你们的服务真细微”。


