此次培训为乘务员树立正确的世界观，职业道德规范的养成起到积极作用，并为乘务员正确处理航班投诉提供了指导依据，为更好的服务奥运航班提供保障。
日前，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司客舱服务部邀请分公司相关职能部门负责人，对全体乘务人员分批次进行了职业道德、职业生涯导航及相关法规制度等方面的专题培训。培训中运用大量事例进行分析和讲解，收到良好效果。
此次培训为乘务员树立正确的世界观，职业道德规范的养成起到积极作用，并为乘务员正确处理航班投诉提供了指导依据，为更好的服务奥运航班提供保障。
（作者单位：中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部）
