正当奥运会比赛如火如荼进行，全国人民都在为中华体育健儿摇旗呐喊的时候，在祖国的西北边陲乌鲁木齐，南航新疆分公司市场销售部（以下简称“南航新疆市场部”）的员工们始终坚守在自己的工作岗位上，默默的为奥运服务着。因为他们都明白，做好本职工作才是对奥运最大的支持，才是最好的服务奥运。
2008年8月6日下午，南航新疆市场部客服中心迎来两位特殊的客人，一对夫妇拿着一面锦旗迫切的想要找到一个名叫徐雪的女孩，原来在7月4日下午临近下班时，95539呼叫中心坐席代表徐雪，接听到电话里一位父亲焦急的声音，“今天西安火炬传递戒严，我女儿回不来了，可怎么办啊？”，通过了解得知这位旅客的女儿是去年才考上大学的，这是女孩第一次独自乘坐飞机从回家度暑假，偏巧当天奥运火炬在西安传递，道路戒严造成旅客没能赶上飞机，无助的女孩在机场哭着给家里打电话，家长也不知所措了，突然想到95539是南航的客服热线，就抱着试试看的想法拨通了热线。
其实按照呼叫中心的业务操作流程，徐雪做好解释工作就可以了，但是徐雪明白这位父亲对女儿的担忧，通过家长提供的相关信息，徐雪迅速找到乘机人的记录，发现航班是有变动的，但是代理售票处没有及时通知旅客，徐雪立即与南航西安营业部联系协调，将女孩安排到了次日的航班。得知这一消息，就只听到电话里女孩父亲止不住的说着谢谢。除了心里多了份踏实，徐雪并没有把这件事放在心上，因为这是奥运期间呼叫中心处理的很普通的事件，但正是南航新疆95539呼叫中心的员工用赤诚的心换来客户最真诚的感谢，才会出现开头的那一幕。
奥运无小事，服务安全是大事，南航新疆市场部的员工始终谨记着这句话。随着奥运会的进行，结合新疆市场情况，市场部在售票窗口单位设立了奥运服务专柜，全方位为涉奥旅客进行服务，面对中西亚邻国的体育代表团，以及涉奥的团队，奥运专柜服务内容涵括了国际国内客票咨询销售、机上座位餐食预订、中转联乘，客票的变更改签等业务，尽心为涉奥人员提供方便、快捷的服务，同时为了保障奥运安全，市场部根据公司奥运安全服务保障预案的有关要求，加大了对涉奥旅客购票证件的检查力度，对旅客信息做好登记，确定旅客的信息传递准确、通畅。
为了切实保障涉奥旅客的出行，机场奥运特色服务也充分体现了市场部的奥运服务理念，8月7日上午，由新疆维吾尔自治区人大常委会主任艾力更·依明巴海，自治区政协主席艾斯海提·克里木拜带队的自治区北京奥运会开幕式观礼团；8月9日，由38位新疆籍奥运运动员亲属以及新疆体育界人士组成的自治区奥运观摩团，分别乘坐当日的CZ6901航班前往北京为奥运助威。南航新疆市场部对自治区奥运团队出行非常重视，给所有成员以贵宾礼遇，期间安排了专用值机柜台，专用安检通道、贵宾休息室、使用涉奥标识托运行李牌等一系列地面礼遇服务，并由南航高端客户经理全程随行服务，直至将旅客送入机舱。
不懈的努力，不断的提高服务品质，南航新疆市场部用实际行动来服务北京奥运，秉着热心，耐心为旅客搭建一座便捷舒适的桥梁，无处不在彰显着南航的品牌服务理念和企业文化。南航新疆市场部期望以优质奥运服务让每位旅客满意，使每位旅客都能感受到奥运现场般的热情。
