（作者单位：东航西北分公司市场销售部）
2008年7月22日下午，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司市场销售部进行了针对奥运会（残奥会）服务运行保障程序的培训考核工作。针对此次培训，市场销售部通过员工自学和组织业务骨干、进行集中式培训相结合的办法，对全体人员进行了培训，同时对服务一线的干部员工进行了严格的闭卷考试，考试合格率达100%。
（作者单位：东航西北分公司市场销售部）
