掌握旅行信息 尽在弹指间
南航五星钻石服务热线95539实现全国短信呼叫一码通
中国南方航空股份有限公司总经理司献民在发布会上致辞 （摄影：林宇定）
南航工作人员、嘉宾与南航95539呼叫中心现场连线进行演示 （摄影：林宇定）
在“南航一码通——95539短信服务启用”新闻发布会上现场演示的手机短信展示 （摄影：林宇定）
昨天（7月8日），客运量世界第四、亚洲第一，机队规模亚洲第一的中国最大航空公司南航与中国移动广东公司在广州召开“南航一码通——95539短信服务启用”新闻发布会，宣布南航五星钻石服务95539已成功实现全国电话、短信一码通。现在，无论您身处国内任何一地，无需加拨区号，既可以直接发送查询短信到95539，与南航进行全方位的短信沟通和互动；也可以拨打95539号码进行电话沟通。
通过24小时全国统一服务短信号码95539，南航顾客不仅可以享受电子客票验真、航班动态查询、航班时刻查询、票价信息查询、货运订舱信息查询、货物承运信息查询、货物提取信息查询等短信互动服务，还可以通过短信实现与南航客服人员的互动，享受南航专业服务人员的在线咨询、购买、投诉等各种服务，省钱、省时、自在旅行。如果是明珠俱乐部会员,还可以进一步享受到会员入会通知、会员里程通知单、会员里程到帐通知、会员里程消费通知等短信服务。
95539短信服务是南航推出95539全国统一呼叫热线后，又推出的一项全新业务。通过轻松的拇指行动，旅客即能享受无声音、能记忆、长期保存的信息服务，让你随时随地实现轻松自如的短信互动服务。至此，南航实现了95539固话、移动、短信三位一体的一码通服务，这在国内外航空界尚属首创，也是南航继在国内推出首张电子客票、首台自助值机、首张网上电子登机牌、首张手机登机牌后的又一创举。印证了南航无愧于2007年全球民航十佳信息化企业、2007年中国企业信息化500强前十的光荣称号。
据悉，为抗击八十年不遇的雨雪冰冻灾害，南航凭借强大的科技实力，通过两昼夜的紧急研发，在2008年1月31日就推出了航班动态短信查询服务，旅客只要发短信到95539登记自己的姓名、航班日期、航班号，南航就会在第一时间把航班动态信息发送到旅客的手机上，当时每天约有3000人次使用这项功能。在四川地震灾害发生后，该功能也有效地帮助了几千滞留在灾区机场的南航旅客。目前，只有南航全国统一的“五星钻石服务热线”号码95539实现了短信沟通功能。经过几个月的实验、研发，南航推出了多达11项短信服务功能，服务平台也更加成熟、稳定。
中国南方航空股份有限公司总经理司献民在致辞中表示，此次南航在全国民航率先推出多项短信服务,将为旅客提供一种更方便、更快捷的掌握旅行信息的方法，将极大地提升客户体验，这是中国南方航空公司在2008“品牌服务年”中为广大顾客献上的又一力作。
新闻链接：
南航电子客票、电子商务领跑国内民航
在南航电子客票诞生8周年之际，南航又推出五星钻石服务热线95539，成功实现全国短信呼叫一码通服务。8年来，购买南航电子客票的旅客日益增多，仅2007年购买南航电子客票出行的旅客就已超过4000万人次。
2000年3月28日，南航率先在国内成功推出首张电子客票，为旅客提供“网上订票”、“网上支付”一站式在线服务，引入欧美先进航空公司流行的电子商务模式，通过技术创新和管理创新，借助现代化网络、通讯技术，不断推出多元化支付手段、自助值机、网上值机等服务，保持了国内民航电子客票数个“第一”：国内第一家推出电子客票网站（www.csair.com）服务；国内第一家开通中英文双语网站服务；国内第一家推出机场自助值机服务；国内第一家推出网上办理登机牌服务。2007年，南航又首家推出了掌上值机—“手机电子登机牌”服务。除提供机票购买、值机服务外，南航网站还为客户提供酒店预订、保险、旅游套餐等多样化网上产品。目前，南航网上销售系统已完成与票价系统、航班动态查询系统、离港系统、常客系统的连接，形成了网上在线订票、在线支付、在线办理乘机手续、在线查询明珠俱乐部里程计分等完整的服务链。
南航大力发展电子客票和电子商务系统建设，在2007年取得了优异的成绩。这一年南航共完成了与国际40多家航空公司的电子客票联运，完成了天合联盟入盟工作，并实现了和天合联盟内航空公司的代码共享合作，建立了海外网站，可以支持7种语言，通过网上支付电子客票超过95亿元；重点实施了团队收益系统和高端客户服务系统（能在几秒中内快速识别重要客户），开通了网上定餐系统；同时大力发展了网上值机、自助值机和掌上值机等多种模式，07年共有84万旅客体验了上述各种先进服务；此外，南航还探索和开发出多种海外离港模式，在国内率先按照国际航协标准实现了和海外第三方离港系统的对接。凭借在信息化建设方面取得的成绩，南航跻身2007年度中国企业信息化500强前10名,成为中国民航业内获此殊荣次数最多、名次最前的企业；同时南航信息化建设更是荣获全球航空公司“十佳”，成为中国航空公司首次跻身全球航空公司信息化十强的航空公司。
资料链接：
“南航95539短信服务平台”相关信息
操作方式
短信服务操作方式很简单，用户只需随意发送“？”至“95539”，几秒钟之后即会收到提示和引导信息，接着只需按照短信提示的信息进行操作就可以轻松快捷地查到各种信息。如旅客“王思”购买了广州—北京 客票号为7842417919429的客票，欲验真该客票，可按如下步骤操作：
第一步，用户可发送“？”至95539
第二步，系统回复“请回复两字代码查询相关信息。YZ，电子客票验真；DT，查询当天航班动态；SK，查询航班时刻；PJ，查询票价；HY，查询货运。发送及接受信息暂不收取服务费。【南方航空】”
第三步，用户按提示回复“YZ”
第四步，系统回复“请回复"旅客姓名，13位票号"或"旅客姓名,12位订单号"例如："张三，7841234567892"或"张三，B08033112345"。发送及接受信息暂不收取服务费。【南方航空】”
第五步，用户按提示回复“王思，7842417919429”
第六步，系统对客票验真通过，将回复“您好，客票验证
成功：王思，票号：7842417919429，航程：广州—北京，总票价：1700元”
如果旅客能够记住如下操作码信息，也可直接在手机上输入短信内容：操作码+查询参数，发送至“95539”。各查询短信格式如下：一、电子客票验真，发送YZ姓名，票号或订单编号；二、查询当天航班动态，发送DT航班号；三、查询航班时刻，发送SK航班日期，出发城市，到达城市；四、查询票价，发送PJ航班日期，出发城市，到达城市；五、查询货运订舱信息，发送DC货单号；六、查询货物承运信息，发送CY货单号；七、查询货物提取信息，发送TH货单号；
使用范围
目前，全国移动的手机用户可在全国范围任何地方使用此业务。
资费标准
资费标准参照用户发送一般短信的费用，南航暂不另外收取任何服务费。
短信服务功能简介
