据气象部门信息，本周（从6月30日至7月6日）北京地区将出现雷阵雨天气，首都机场进出港航班可能会受到较大影响。为此,中国国际航空公司祥解航班延误原因，国航也将尽最大努力服务旅客，建议旅客在购买客票时留下手机号码，以便航班不正常时工作人员能在第一时间内通过短信方式通知旅客。恳请旅客理解与支持,积极配合航空公司的工作。
受近期频繁出现的雷雨天气影响，从上周开始，首都机场进出航班受到不同程度影响，部分航班延误，一些旅客滞留在机场。据不完全统计，从6月23日至29日，仅国航航班因天气原因造成的延误就多达近500架次，主要有以下几种情况：航班受始发站机场天气影响无法起飞；航班受目的地机场天气影响无法降落；航班受航路天气影响无法正常飞行；几个航班由同一架飞机先后执行，当前一班由于天气原因未能正常起飞，后续一个或多个航班也都会受到影响，即使航空公司重新进行飞机调配，也会造成不同程度的延误。此外，天气好转后所有客齐飞机都要排队等待空管放行，会需要一定时间(根据航路天气状况，有时地面排队等待会超过1小时）；为确保安全，机组不能超时飞行，在等待过程中如遇超时就必须更换机组，也需要一定的时间。
为此，国航积极采取了措施，从6月23日至29日，按规定为500余名延误旅客提供了客票改签服务，额外为延误旅客免费供餐18000余份、供水10000余份。其间，国航的工作得到了绝大多数旅客的理解与支持，但也有一些旅客由于不了解航空方面的规定出现了一些过激行为。
为了减少不愉快的发生，方便旅客出行，建议旅客在购买客票时留下手机号码，以便航班不正常时工作人员能在第一时间内通过短信方式通知旅客。另外，旅客在出行前可以拨打首都机场问询电话64541100查询航班动态；同时，通过拨打此号码还可以对机场巴士行车线路、进出港旅客流程和各航空公司电话号码等信息进行查询。当您到达机场后，可以通过问询、航显信息、值机柜台等环节了解自己所乘航班的情况。如果所乘航班延误时间较长，建议旅客考虑改签其他航班，但航空公司对于客票改签条件有相应的规定，工作人员会按照规定办理各项手续。
此外，还有一点需要提醒的是，退票手续只能在原购票点进行办理，也就是说除了在机场购买的机票外，机场售票处不受理在其他售票处购票旅客的退票要求。
