2008年，南航新疆分公司市场部售票处将发展疆内电子商务用户作为工作重点，上半年主要配合疆内各营业处的前期筹备及培训。进入6月份，售票处派专人前往昌吉州奇台县和吉木萨尔县进行调研，对当地机票代理和电子商务用户进行业务培训，并开发电子商务新用户。
经过调研和走访，售票处人员了解到：奇台县，人口24万，以农业为主，县城中的“古城酒业”作为新疆自治区的工业旅游点吸引着诸多客商；自然资源中以半截沟中的吉尼斯世界记录“最长的怪坡”和江布拉克草原而闻名；整个县城有两家机票代理，业务量小，柜台人员对客票销售业务不熟练，导致大部分客源分流到外地，有一定的市场潜力。吉木萨尔县旅游资源相对奇台县更为丰富，有恐龙公园、博物馆、五彩湾、千佛洞等，县城干净整洁，现代气息浓厚。县城中有3家机票代理，其经营情况与奇台相似。
针对这种情况，售票处派专人对两地的代理进行了业务培训，详细解答代理人提出的问题，并与代理人进行深度沟通，要求业务人员必须了解、熟知业务，以避免人员流动出现业务断层的情况发生。同时积极进行电子商务市场的拓展，大力发展B2B用户，推进疆内电子客票的发展。
