春运的战鼓已敲响，南航08年的第一场关键仗已开始，当公司全体员工正以饱满的热情投入春运生产之际，海南分公司党委工作部、团委于春运第二天及时举办了主题为“迎春运、保安全、促生产、构和谐”的海南分公司一线青年党、团员工交流会。二十余名来自客舱、地保、运行指挥中心等一线生产部门的党员、团员代表齐聚在一起，通过专题报告、议题讨论、宣读春运倡议、承诺签名等形式，以顺畅服务链接为目的，以坦诚之心深入沟通，以真知灼见频频碰撞出金点子，用实际行动体现着共青团服务中心、服务生产、服务大局的价值定位。
从了解到理解
“有一次，飞机本身已经延误，旅客登机完毕后，我们接到通知有一个机组必须乘飞机因此要请下8名旅客。在飞机已经延误的情况下，处理这件事情的难度可想而知。当我们非常艰苦地做好劝说工作请下8名旅客后，一位乘务员的话让我印象非常深刻，‘不好意思，你们的工作太辛苦了，公司应该给你们嘉奖啊！’同事的理解让我特别的感动！”地保部团总支书记邱岩非常感慨地讲起了这个故事，随后又说起了一个因同事间不理解而使工作处于被动的事例。的确，构筑和谐、高效的航空公司，部门与部门、员工与员工间的沟通理解显得十分重要。虽然在同一个公司上班，但大家常常过多地强调自身而较少关注服务链条的另一端，对其他部门了解不多。针对这个问题，公司团委在此交流会中加入了“了解”这一环节。不仅地保部向与会人员介绍了值机、行李分拣等服务流程，运行指挥中心等部门也详细介绍了航班调配、机组运行管理等流程。这些结合案例的介绍使大家很好地跳出“自己”看到“别人”，了解其他工作环节的难度和辛苦，从而更好地反省自身工作也存在不到位的地方，加深了彼此间的理解。
从理解到共识
有理解才有坦诚的沟通，有沟通才能切实地面对问题，找到解决问题的“金钥匙”。交流会上，海口运行指挥中心蔡笃飞、地保部邱岩、客舱部金蕾结合部门特点，分别作了《科学指挥、合理调配，努力提高公司航班运行的质量和效率》，《强化服务意识、责任意识、协作意识，加强沟通交流，全面提升公司服务保障能力》和《空地联动、无缝隙连接，努力打造具有海南特色的服务品牌》三个内容翔实、有针对性、很有价值的专题报告。
随后，在“议题讨论”环节中，一一摆出了前期调研征集到的议题，涉及客舱服务议题、地面服务保障议题、运行保障议题、货运服务议题、机务保障议题和飞行服务议题等六大类三十余条议题。与会团干和青年代表针对这些问题进行了专项座谈，提出问题单位不仅将问题摆出来，还提出了合理的建议；解决问题单位当场给予了解释，接受了合理建议，并提出了改进办法，对暂时不能解决的问题将及时整理上报公司。现场气氛十分热烈，大件行李、大客户系统、合理排班、信息传递等具体实际的问题被一个一个地提了出来，团员青年们集思广益，献计献策，大家在和谐友好气氛中努力畅通运行中部门与部门、部门与接口单位的服务衔接，寻求共识，找出解决问题的最佳方案。
齐心协力 奋战春运
交流会上，海南分公司党委工作部部长张争鸣非常赞同与会代表的发言，他指出“要体谅别人工作的困难，要站在服务链条上去思考，工作中要实现循环管理，相信通过这次会议，对进一步提高公司生产运行的质量和效率，促进空地的协调联动，提升公司的服务保障能力将有积极的促进作用。”作为公司运行指挥中枢的海口运行指挥中心的党支部书记陈森全程参加了会议，他表示交流会让他很受触动，很感动，“工作中信息沟通非常重要，和谐运行是公司发展的主题，我们将分门别类解决好与会提出的相关问题，全力打造高效运作的运行指挥中心。”
最后，在交流会即将结束之际，现场团干青年进行了春运宣誓，“我承诺：差错在我这里不发生，安全在我这里有保证，航班在我这里不延误，服务在我这里创一流，我尽我力保春运”，并在横幅上承诺签名。大家纷纷表示，将以最饱满的热情，最高昂的姿态积极投身于公司的春运生产中，力争实现公司今年工作开门红！
