我从小就有一个美好的愿望，就是长大能够成为一名空中乘务员，在美丽的天空中翱翔，感受起步就有天空高度的美妙感觉。我学习了8年的艺术（包括舞蹈和表演），但是小时的梦想每时每刻都在脑海里回荡。在2004年举办的第二界“中国空姐”大赛当中我以优异的成绩赢得了评委的好评。同时也被南方航空新疆公司选中。经过三轮的严格考核和三个月的严格培训，终于圆了我小时的梦想成为一名南方航空新疆公司的空中乘务员。
现在回想三年前首次执行乌鲁木齐飞往库尔勒两个往返的空中乘务任务时的情景还历历在目，当天早晨起床特别早，高兴的心情无法用语言来形容，看到的每位旅客都是那么亲切，在飞机离开跑道直冲蓝天时，我的心情也跟着像潮水一样荡漾，那种感觉太神奇了。随后的服务工作在带飞教员和老乘务员的帮助下，也完成的很顺利。所有的工作流程和礼仪规范也派上了用途。
每每执行飞行任务时，看到舷窗外，美丽的山川和河流都是那么壮观，每一轮阳光都是那么温暖，工作的劳累和疲惫都会烟消云散，取而代之的是被旅客的赞同和认可。在2007年连续数月被评为“微笑天使”，看到自己的服务被旅客肯定心中无比快乐和欣喜。
在外工作的三年里，每年的春节我们都是在飞机上和旅客一起度过的，苦中有乐，一年四季不论什么天气都要准时无误的把旅客送到目的地。特别是除夕夜，我们全体机组人员都是和旅客一起欢度的。每当想念家人、想起父母的关爱时，也会情不自禁的感到心酸。我工作在中国的最西部，我的家乡在中国的最东端。相隔遥远，但是回想我们的真诚服务能够得到旅客的赞扬，顿时又会感到一种幸福和满足。
当然有付出就会有回报，那是一次长线的飞行任务。在飞机上有一位年长的旅客，她的身体不是太好，坐在位子上有些难受，看到这种情况，我马上过去问：“大娘您哪里不舒服，告诉我来帮助您好吗？”大娘说她最近感冒，而且还有点发低烧，浑身都不舒服。我立马给大娘端来一杯热水并拿来一条毛毯给她盖上，我说：“大娘，您先睡会儿觉，休息一下就会好的。”大娘在我们的细心照料下，体温逐渐恢复了正常。同时在飞机即将落地时，给我和我们的机组留下了一封表扬信。我们的工作能得到旅客的肯定，是我们莫大的欣慰。
是的，不论我们所做的事情大小，只要坚持做好，都会得到旅客的认同，它将是我们今后更好工作的无限的动力。
南航新疆分公司客舱部五中队 ： 李艳艳
