南航新疆分公司客舱部:为了梦想而努力

    今天特别的紧张,昨天下午打电话查航班号要飞一班喀什、成都。挂掉电话后突然不知道该怎么准备,要准备些什么。当时的心情又激动又紧张。

    今天特别的紧张,昨天下午打电话查航班号要飞一班喀什、成都。挂掉电话后突然不知道该怎么准备,要准备些什么。当时的心情又激动又紧张。

    “铃….”闹钟响了。我迅速起床穿好制服,化了一个精细的妆。按要求去领取了资料箱,等到机组车之后就去空勤灶等师傅。由于是第一次飞行,我给当天的乘务组简单的介绍了一下自己,感觉师姐们都很亲切。开完准备会,我跟随机组进了候机楼。拉着飞行箱过安检时,心理很自豪,我能感到周围羡慕的眼光。

   上了飞机后,师傅开始逐一讲授机上的应急设备,服务设备…我耐心的倾听并做了记录。很快开始上客了,我用自己最美的笑容迎接问候了每一位旅客,看到他们的回应我很欣慰。飞机起飞了,我开始在脑海里默默回想服务的程序。平飞后,我便开始了第一次在飞机上为旅客的服务,师傅教我如何摆放饮料车并给我提醒了一些细节方面的问题,紧接着师傅开始带我供饮料、供餐、回收…看到师傅和师姐们有条不紊地工作,感受到旅客对于我们的服务给予“谢谢”的回应,我的心里也慢慢的不那么紧张了,原来大家都是很好相处的,整个客舱的气氛也是很和谐的。就这样,我的首飞就在忙碌中度过了。

    晚上回到寝室,全身又酸又痛,但是很开心,多日来紧张的心情终于放松了下来,对以后的工作充满了信心。梦想终于成真,我要更加努力,更加用心的学习理论知识,多向前辈们学习服务经验和与旅客沟通的技巧。争取通过自己的努力早日成为一名合格的乘务员。为中队争光,为客舱部争光,为完美实现自己的梦想而奋进!

     南航新疆客舱部新乘中队:  哈力努尔

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