南航新疆地保部中转室争分夺秒传递爱心

      4月8日，CZ6998航班因流量控制延误了两个小时才到达乌鲁木齐，很多买联程客票的旅客错过了后续航班，中转值机柜台前已经围满了旅客，几位旅客挥舞着手中的机票伸向中转值机员：“我的能办吗？” ……值机员头都抬不起来，不断地核实旅客的客票，回答他们的问题。突然，一片嘈杂中出现了一个颤抖的声音：“能给我先办一下吗？”，一位满头大汗的母亲一边费力地抱着正在哭的婴儿，一边将手中已经攥湿了的机票递向值机员：“我是去库尔勒的,没有行李，麻烦能先办理一下吗？我有急事!”。中转值机员迅速接过那位母亲手中的机票看了一眼，她的航班刚刚到点关闭，值机员惋惜的告诉这位母亲去二楼售票处改签。一听到不能走了，抱孩子的母亲快要急哭了:“我母亲病危,这可怎么办啊?”，此情此景，中转值机员心理顿时很不是滋味，她迅速拿起对讲机开始联系。经过协调,已经关闭的航班重新开放，她只用了30秒打出了登机牌，又安排中转服务员亲自将这位抱孩子的妈妈送上飞机。

       “真是非常感谢！”，这位妈妈站在舷梯边真诚地对中转服务员说，“要不是你们这么热心帮我，我都不知该怎么办了。” “宝贝跟阿姨再见！” 那位母亲摇摆着孩子的小手与工作人员再见。航班按时起飞了！中转员工松了一口气。
这是爱心的传递，在南航品牌服务年谱写爱的新篇章。