王君平，正如她的名字，坦荡、平凡，在青岛机场众多的靓丽女性中，她并不出众，但她的微笑、她的真挚却是她的名片，她的动人之处。2004年，她踏上了候机楼管理公司行李寄存处的岗位。四年中，她真诚的给予，无私的付出，一封封表扬信成为她的宝贵财富和快乐源泉。
在青岛机场，王君平真诚的笑脸，热情的服务，细微的关怀带给旅客美好的空中之旅，令许多旅客留下了难忘的记忆。她的每一份激情与执著，每一份成绩与荣耀，都源于她发自内心的付出。虽然岗位平凡，王君平却能够始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，尽职尽责，急旅客所急，想旅客所想，无数次主动为旅客排忧解难，好多旅客写来表扬信赞扬她的助人为乐和细致、周到的服务。正如旅客在表扬信里所说“身在异乡，第一次来到青岛就得到这样热情周到的人性化服务，使我对青岛、对流亭机场都留下了终身难忘的回忆”。
她还对自己提出了“服务六个一”的工作目标，即：见到旅客笑一笑、面有难色问一问、遇到老人扶一扶、行动不便帮一帮、旅客意见听一听、受到委屈忍一忍，并在工作中付诸行动，使旅客感受到了亲人般的关怀。在王君平的抽屉里，放着各地旅客朋友寄来的感谢信，看到这些信件，王君平既高兴又惭愧，她说“我只是做了份内的事情，却得到这么多的肯定，尽管我只是一个不知名的普通员工，但同样感到肩上的责任重大。奥运会即将到来，我们的服务不仅仅代表了青岛的城市形象，也代表了中国的形象，面对奥帆赛在青岛的举办，我有理由做得更好”。
工作中，她重视学习和积累。一方面，王君平总是虚心向同事和服务明星请教，学习她们的服务态度、服务技巧，从中汲取经验；另一方面，她也注重工作经验的积累，把自己的服务心得都记下来。她逐渐认识到，用心服务首先要有一颗善良的心，要把所有旅客都当作自己的亲人、朋友来对待。朴实的王君平总是说：“服务无小事，只有真诚的用心去服务，做到细致入微，才能与被服务者达到心灵的互通与理解，进而才能配合你的工作，这样服务工作才能做好，旅客满意度才会不断提升。”王君平正是在一次次的探索和实践中不断改进，让细微服务，微笑服务，爱心服务得到切实体现。
王君平工作主动、细心，在做好本职工作的同时，注意留心观察现场情况，遇到面带难色的旅客，总会主动迎上去询问是否需要帮助，并尽最大努力为旅客解决难题。有一次，一位韩国旅客在寄存处存放行李时，一副很焦急的样子，王君平过去问他有什么需要帮忙的，那位旅客说到机场下出租车的时候，把手机落在车上了，手机里有很重要的联系人电话。幸好，旅客保存了乘车发票，王君平通过联系交通台，几经周折，终于找到了那位司机，使旅客顺利取回了手机。
还有一次，一位去大连的日本旅客，取行李时值机时间已经快要截止了，但是旅客还不知道在哪个柜台办理手续，焦急万分。王君平了解情况后，很快查到了办理柜台，她从旅客手中接过行李车，一路小跑到柜台前，赶在最后时刻帮助旅客办理了乘机手续。几天后，当旅客从大连返回青岛的时候还特意到岗位上向她道谢。
去年，有两位外国旅客把托运的行李丢了，不知道要到哪里查找。他们来到了行李寄存处，王君平告诉他们要到行李查询处去找，可是回头又一想，两个外国客人刚到青岛机场，也不熟悉位置，安排好岗位工作后，就亲自带他们去查找，经过几番周折，终于找到了客人的行李。两个外国朋友竖着大拇指，对她表示了赞扬和感谢。
春运期间，候机大厅里，一位母亲一手抱着七八个月大的孩子，一手拖着很重的行李箱向寄存处走来，见状王君平马上迎了上去，接过行李，帮她办理了寄存手续，询问了旅客的航班，并告诉旅客有什么需要帮忙的尽管来找她。到了值机时间，王君平又帮这位母亲办理了乘机手续，并告诉旅客登机口的位置。这位旅客非常激动，说“真是太感谢了，在机场让我感受到了亲人般的关怀和照顾”。旅客还记下了王君平的名字，说要让所有的朋友都知道青岛机场的优质服务。
类似的事迹还有很多很多，王君平不仅对待工作认真严谨，对待自己也非常严格。虽然年龄有些偏大，但她却勇于挑战自我，利用业余时间学习外语和各类业务知识，以不断提高自身的综合素质。去年，王君平积极参加了机场举办的迎奥运英语演讲、迎奥运知识竞赛和书友会组织的读书演讲活动。在奥帆测试赛和啤酒节旺季，她主动加入到了机场的爱心义工行列，在她的带动下，全家还加入了迎奥运健身活动。
王君平在平凡的岗位上默默耕耘，坚守着自己的信念，履行着岗位职责，践行着一个机场人的承诺。她爱岗敬业，无私奉献的优秀品质，体现了行李寄存处“寄的是行李，存的是真情”的服务理念。2007年，王君平所在的岗位被评为“青岛市巾帼文明岗”，她本人也连续三年被机场评为星级服务员，并获得了青岛市交通行业精神文明建设先进个人等荣誉称号。面对公司的肯定和获得的荣誉，王君平并不感到满足，她说自己做得还很不够，她要在奥帆赛期间做得更多、做得更好，让所有的旅客满意，才是她最大的心愿。
