从乌鲁木齐到塔城这六百多公里的路程是我作为飞机乘务员飞行的第一段旅程。两千零八年一月二十一日，我揣着紧张而又兴奋的心情登上了我为之奋斗拼搏近六个月的岗位----一名南方航空公司乘务员。
作为乘务员的心情和作为一位坐飞机的旅客的心情是大不相同的。其间的差异也是我这个初出茅庐刚离开大学校园的大学生始料不及的，在飞机上作为一个服务人员，需要承载着很大的责任，拥有饱满的热情和认真的工作态度，需要给旅客传递最轻松的心情和最温暖的感受。在飞行中，我将食品饮料递及每一位旅客，用心的观察和感受旅客们需要的东西并给他们最好的服务，在飞机起飞降落的时候，我仔细的叮嘱旅客们需要注意的事项，礼貌的帮助他们提拿行李，清理客舱，心中也洋溢着满足与快乐。我想，工作本身就是一个让我们不断成长成熟的过程，在这个过程中所有快乐和挫折都是有价值的。我遇到了很朴实热心的乘客，他们回敬于我的甜美的微笑和一声声“谢谢”，让我的内心也温暖无比。我也遇到了刁蛮古怪的乘客，他们的言语和行为让我有无奈寒心的感觉，这些感触使我深深体会到了作为一个服务人员的不易，人与人之间的交流沟通从没有此刻让我觉得这样意义深刻。
简单的三天的飞行，第一天由于往返于乌鲁木齐与塔城之间，路途较短，乘客也并不多，所以工作相对来说比较轻松，在师傅的带领下还处于学习阶段，有很多另自己不满意的地方，由于第一次真正飞行，不免有些害羞，不知道该说什么该怎么做，但是有师傅的耐心指导和同行师兄的帮助，工作还比较顺利轻松。第二天的飞行是由乌鲁木齐至济南，中途在西安过站，这趟往返航程遥远，旅客也很多，相比之前的飞行就劳累的多，但同样有些许经验和熟练的沉淀，服务起来就更加得心应手了。此刻，回想这三天忙碌而又紧张的工作，我有很多的感慨。也许这三天是我目前人生最重要的三天，大学毕业的我顺理成章的走向了我的第一个工作岗位，这份工作来之不易，这意味着我将正式为自己以后的人生负责，为我所从事的职业负责，这是一个起点，我期盼通过自己的努力攀向自己人生的高峰，期盼通过历练找到属于自己的事业，我想这也是每一个乘务人员的期盼。所谓“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智愚勇怯。兼而用之。故良匠无弃木，明君无弃士。”在这样一个大家庭中，我们各尽其才，各取所能，为着一个共同的目标，为旅客带上最好的服务，为自己打拼更加广阔的天空而努力奋斗。
很多帮助我积累的东西无法言语，只有更多的感触，更多的心情。这是一场比赛，我不想隔岸观火，我只要投身其中，享受这一切的过程，更多的感谢帮助过我的师傅和兄弟姐妹，我亦继续努力，做到最好！
作为乘务员的心情和作为一位坐飞机的旅客的心情是大不相同的。其间的差异也是我这个初出茅庐刚离开大学校园的大学生始料不及的，在飞机上作为一个服务人员，需要承载着很大的责任，拥有饱满的热情和认真的工作态度，需要给旅客传递最轻松的心情和最温暖的感受。在飞行中，我将食品饮料递及每一位旅客，用心的观察和感受旅客们需要的东西并给他们最好的服务，在飞机起飞降落的时候，我仔细的叮嘱旅客们需要注意的事项，礼貌的帮助他们提拿行李，清理客舱，心中也洋溢着满足与快乐。我想，工作本身就是一个让我们不断成长成熟的过程，在这个过程中所有快乐和挫折都是有价值的。我遇到了很朴实热心的乘客，他们回敬于我的甜美的微笑和一声声“谢谢”，让我的内心也温暖无比。我也遇到了刁蛮古怪的乘客，他们的言语和行为让我有无奈寒心的感觉，这些感触使我深深体会到了作为一个服务人员的不易，人与人之间的交流沟通从没有此刻让我觉得这样意义深刻。
简单的三天的飞行，第一天由于往返于乌鲁木齐与塔城之间，路途较短，乘客也并不多，所以工作相对来说比较轻松，在师傅的带领下还处于学习阶段，有很多另自己不满意的地方，由于第一次真正飞行，不免有些害羞，不知道该说什么该怎么做，但是有师傅的耐心指导和同行师兄的帮助，工作还比较顺利轻松。第二天的飞行是由乌鲁木齐至济南，中途在西安过站，这趟往返航程遥远，旅客也很多，相比之前的飞行就劳累的多，但同样有些许经验和熟练的沉淀，服务起来就更加得心应手了。此刻，回想这三天忙碌而又紧张的工作，我有很多的感慨。也许这三天是我目前人生最重要的三天，大学毕业的我顺理成章的走向了我的第一个工作岗位，这份工作来之不易，这意味着我将正式为自己以后的人生负责，为我所从事的职业负责，这是一个起点，我期盼通过自己的努力攀向自己人生的高峰，期盼通过历练找到属于自己的事业，我想这也是每一个乘务人员的期盼。所谓“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智愚勇怯。兼而用之。故良匠无弃木，明君无弃士。”在这样一个大家庭中，我们各尽其才，各取所能，为着一个共同的目标，为旅客带上最好的服务，为自己打拼更加广阔的天空而努力奋斗。
很多帮助我积累的东西无法言语，只有更多的感触，更多的心情。这是一场比赛，我不想隔岸观火，我只要投身其中，享受这一切的过程，更多的感谢帮助过我的师傅和兄弟姐妹，我亦继续努力，做到最好！
南航新疆分公司客舱部 新乘中队 柯楠 2008.1.29
