国航西南地服部与兄弟单位举行经验交流会

　　（国航西南分公司地面服务部 谭杨）6月14日、15日，国航2006年服务质量研讨会在成都顺利召开。借此机会，国航西南分公司地面服务部于6月16日，与国航浙江分公司以及国航上海基地参会人员进行了一次经验交流座谈会。会议由国航西南分公司地面服务部党委书记俞前主持，国航西南分公司黄斌副总经理参加了此次会议。

　　会上国航西南分公司地面服务部首先利用PPT演示向来宾介绍了地面服务部的整体结构、各单位工作范围、团队建设、特色服务等方面情况。随后双方就共同关心的就人力资源管理、航班不正常情况处置、如何提高航班的利用率等问题交换了意见，还对含国内段国际航班出入境资料准备、外站过夜航班机组名单传递、不正常航班补偿标准等现场保障中的具体问题进行了协调沟通。另外，应来宾的要求，国航西南分公司地面服务部还详细介绍了关于不正常航班谈判小组的人员构成、谈判制度、谈判技巧及发挥的作用。最后由于时间的关系，会议在友好、融洽的氛围中结束。

　　此次交流会为国航西南分公司与浙江分公司、上海基地的进一步深入交流埋下了伏笔，也为国航西南分公司地面服务部与两地对口部门的业务合作创造了条件。