东航西北客舱部举办乘务员客舱模拟培训

 　　（东航西北分公司客舱服务部 杨会中）为了迎接即将到来的五一“黄金周”客运高峰，东航西北分公司客舱服务部业务科提前动作，利用休息时间分批分次组织乘务员进行客舱模拟培训，解决了客舱服务中存在的薄弱环节，使乘务员掌握了更多的服务沟通技巧，彰显人性化服务，提升了客舱服务品质，保证了在五一“黄金周”客运高峰期间，能为旅客提供更加优质的人性化的客舱服务。