4月14日，当B2386机单机项目经理陈舸按下厕所冲洗电门，紧接着听到真空马达清脆的抽吸声音，在场的工程师、工作者都为之欢欣。大修部厕所TM小组胆大心细、不怕脏累，连续奋战五天终于顺利排除2386机厕所失效的故障。此为通一根管路，排一个故障，还一片清白。
4月7日B2386机到国航技术分公司成都维修基地做7C检，并反映该机整机厕所失效。由于厕所是A340-300型飞机的疑难多发性故障，在航线维护工作中极不容易彻底排除，执管该机的北京维护基地多次受到旅客投诉。为此，飞机一进厂，大修部立即成立了以单机项目经理、空客飞机骨干工程师、有丰富厕所系统工作经验的工作者组成TM小组，全面负责该机的故障攻关。
首先，TM小组确立了通过排故延长厕所无故障使用寿命延长的目标，对故障现象、可能原因进行认真讨论分析，制定出缜密的排故方案。在施工中，他们先从单个厕所部件入手，反复验证两侧9个厕所近30个部件的可用情况；随后，检查测试污水箱上的传感器；最后，大家顶住恶臭，检查、隔离、清洁整个厕所系统的污水管路。在检查最后一段污水管路时，由于管路被清水箱完全挡住，几乎不能接近，若要拆下清水箱将因工作量太大极可能影响定检周期。此时，该机项目经理陈舸凭借对空客飞机设计理念的熟悉，实地堪察情况，最终仅拆掉一根侧壁板立柱就将污水管拆下。经过近两天的细致排查，发现正是那根最难拆的污水管被卫生纸堵塞造成厕所系统完全失效，对该管路和所有可能堵塞的管路彻底清洁后，厕所故障排除。
经分析，A340飞机厕所系统是真空马桶，由于旅客的操作不当经常会导致厕所管路堵塞，而管路堵塞在航线中几乎是不可能排除，所以经常在航班中会遇到厕所保留或者厕所不能工作，这也为北京维护组受到旅客投诉还了一片清白。（国航技术分公司成都维修基地 黄维明）
