（国航西南分公司客舱服务部 杨俊锋、申国坤、赵澄宇）为了减少机上耳机流失和损坏，降低耳机配备成本，近期，国航西南分公司客舱服务部制订了《耳机配备回收操作流程》，对耳机的采购、配备、回收、清洗等各个环节工作进行了规范。
（国航西南分公司客舱服务部 杨俊锋、申国坤、赵澄宇）为了减少机上耳机流失和损坏，降低耳机配备成本，近期，国航西南分公司客舱服务部制订了《耳机配备回收操作流程》，对耳机的采购、配备、回收、清洗等各个环节工作进行了规范。
国航西南分公司客舱服务部要求乘务员与清洁队认真履行耳机配备交接手续，明确实际配备数量，决不能让交接流于形式。为了便于在航班结束后与清洁队进行回收数量交接，同时避免耳机相互缠绕而造成损坏，乘务员在回收旅客使用的耳机时，要将耳机清理整齐，并按20个为一组进行捆扎。
为了将耳机配备和回收工作的各项要求落到实处，国航西南分公司客舱服务部制订了相应的处罚条款，对违反规定者进行处理。《耳机配备回收操作流程》出台后，客舱部各乘务分部组织人员进行了认真学习，并对耳机回收整理的具体做法的进行了演示，要求全体乘务员严格按章操作。目前，该流程已顺利实施。
图为国航西南分公司客舱服务部乘务分部干部向乘务员示范耳机整理方法
